TIM anunció el miércoles 22 de julio Prioridadpresentado como “un cambio de paradigma en el mercado de las telecomunicaciones”. Hasta ahora, la evolución de la red ha hecho que un rendimiento cada vez mejor esté disponible para todos los clientes sin distinción. El nuevo modelo añade la posibilidad, para quien lo desee, de elegir un nivel de servicio superior: la red reconoce al cliente Prioritario y le reserva la gestión del tráfico prioritario para garantizar una calidad superior y constante en los momentos y aplicaciones en las que las prestaciones marcan la diferencia. Una vía rápida digital que suma la calidad del servicio básico.
TIM explica que esta nueva opción paga es una opción pagase ofrece a clientes de telefonía fija y, a partir de OctubreTambién también se ofrecerá a los usuarios de la red móvil 5G. En la práctica, se trata de un servicio adicional que promete acceso prioritario a los recursos disponibles, lo que el propio operador define en un comunicado como «un carril preferencial».
Tim explica enfáticamente que Priority nació como «una plataforma única destinada a integrar progresivamente «tres dimensiones de la experiencia»: conectividad, asistencia y protección. El camino comienza con Priority conectividad, con servicios en la red fija y móvil, y continuará con Priority care, que promete acelerar la activación y el soporte, y Priority Protection, para funciones dedicadas a la seguridad digital.
Cómo funciona TIM Prioridad
La primera aplicación es WiFi Priority, disponible para clientes con conexión de fibra. El servicio promete «prioridad en el tráfico de datos de descarga, tiempos de respuesta más rápidos y mayor regularidad del flujo, con ventajas especialmente cuando varias personas y dispositivos utilizan la red al mismo tiempo». La empresa explica que “la experiencia” está diseñada para actividades que requieren continuidad y baja latencia, como herramientas de inteligencia artificial, plataformas en la nube, juegos online, videoconferencias, streaming y creación de contenidos.
Como se mencionó, a partir de octubre la conectividad prioritaria también se extenderá a la red móvil 5G, que según TIM es útil en lugares caracterizados por una alta concentración de tráfico, como estadios, conciertos y grandes eventos, donde miles de personas utilizan la red al mismo tiempo para compartir contenidos, emitir transmisiones en vivo y acceder a servicios digitales. El servicio, ya probado en San Siro con motivo de los Juegos Olímpicos de Milán Cortina, también estará disponible en el Circo Máximo de Roma, en los circuitos de Imola y Monza y en el Palazzo dello Sport de Florencia, con el objetivo de extenderlo progresivamente a otras localidades.
¿Y quién no paga?
La elección de ofrecer prioridad en los servicios sólo a los usuarios de pago no dejará de suscitar debate. No está claro si otros clientes se quedarán atrás y cómo, ni qué tan legítimo es ofrecer un servicio de menor calidad a aquellos que no pagan. TIM habla de querer reforzar «su evolución hacia una plataforma de cliente capaz de reconocer las diferentes necesidades de los clientes y combinar red, asistencia y protección en una única experiencia», y también de «inversiones en infraestructura» que deberían traducirse «en servicios diferenciados y una red que se adapta a las aplicaciones y momentos en los que el rendimiento importa más». Sabremos más en los próximos días y a medida que sea posible hacer comparaciones.