Hay muchas maneras de obtener asistencia de Apple para problemas de iPhone, iPad y iPod touch. La Apple Store Genius Bar es a menudo la primera línea de apoyo para muchos usuarios de Apple. Para que alguien mira el dispositivo y haga pruebas de diagnóstico, hay una cita previa. De lo contrario, quizá tenga en el Apple Store esperando mucho tiempo la próxima franja horaria disponible.
La forma más rápida y sencilla de hacer una cita con Genius Bar es mediante la aplicación Apple Support para iOS. Este método proporciona algunos atajos en el sitio web de asistencia de Apple. Para concertar una cita directamente desde su iPhone, siga estos pasos:
- Instala la versión gratuita Aplicación de asistencia de Apple de la App Store. Inicie la asistencia de Apple y toque Introducción.
- Si ha iniciado la sesión a iCloud, aparecerá una lista de sus dispositivos. Toque el dispositivo que necesita asistencia.
- Elija el tema que represente el problema con que necesita ayuda, por ejemplo, batería, alimentación y carga.
- Elija el que mejor describa su problema. Para este tutorial hemos seleccionado Sustitución de la batería.
- Toque Puerta para repararla.
-
- Si comparte la ubicación con la asistencia de Apple, la aplicación proporciona una lista de las tiendas de Apple cercanas y los proveedores de servicios autorizados. Toque la ubicación deseada.
- Elija una franja horaria abierta para su cita.
- Confirmar tocando el botón Reserva.
Asegúrese de presentaros ligeramente antes de la franja horaria programada, de manera que pueda consultar el dispositivo con un miembro del personal de Apple Store.