Incluso aquellos a los que no les guste especialmente comprar apreciarán las funciones y consejos que ofrece Rufus, el asistente de Amazon basado en Inteligencia Artificial generativa, un chatbot con IA entrenado para actuar como un comprador personal.
Investigar, informarse sobre un dispositivo o producto, hacer comparativas y leer opiniones y reviews de otros usuarios son actividades que requieren tiempo y paciencia. Con Rufus el usuario puede acelerar cada paso:
Puede comenzar con preguntas generales, escribiendo solicitudes como “Tipos de auriculares” o máquinas de café en Rufus. Pero también es posible preguntar “Qué necesito para un camping”, “Cómo crear un jardín interior” o “Qué necesito para hacer pan”.
Rufus proporcionará toda la información y productos útiles para ocasiones o eventos específicos. Una vez que hayas identificado la categoría y los productos, puedes pedirle a Rufus que los compare. El asistente de Amazon siempre recuerda el contexto y las preguntas anteriores, por lo que el usuario también puede hacer preguntas más específicas, sin tener que volver a escribir todo.
Rufus también puede responder a la pregunta «¿Qué dicen los clientes?» para obtener un resumen rápido o incluso preguntas más específicas sobre facilidad de uso, idoneidad para principiantes, instrucciones de lavado y mucho más.
Todo esto es posible porque Rufus se ha formado no sólo en todo el catálogo de productos de Amazon, incluidas las últimas novedades, sino también en opiniones, preguntas y respuestas de los usuarios, a lo que también se suma información de fichas de productos y otros datos recogidos a través de Internet.
Rufus llegó en febrero a EE.UU., en septiembre a Reino Unido y ahora a Italia, Francia, Alemania y España en versión beta: Amazon advierte que podría cometer errores y manda a los usuarios a valorar las respuestas de Rufus con el pulgar hacia arriba o hacia abajo para mejorar ellos rendimiento.
El lanzamiento gradual comienza con la aplicación móvil de Amazon para iPhone y Android: si Rufus está disponible aparece el icono con dos nubes de chat en la parte inferior derecha. En los próximos días y semanas, la disponibilidad del asistente de compras Rufus AI se ampliará a más usuarios y dispositivos.
Rufus todavía está en fase beta pero Amazon ya tiene clara la evolución: se convertirá en un agente de IA capaz de hacer las compras en nombre del usuario. En Italia, el gigante del comercio electrónico sigue aumentando las inversiones y las contrataciones.
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