Zoom detiene el desarrollo de aplicaciones y se centrará en solucionar problemas

Como muchos deben haber visto, el zoomun servicio de reuniones y videoconferencias en línea, ha sido ampliamente criticado en los últimos días por contener una serie de problemas de privacidad, incluida la carga de datos de usuarios en Facebook, afirmaciones falsas de cifrado de extremo a extremo y acceso inadecuado a la cámara y el micrófono. de dispositivos

A pesar de esto, la aplicación ha atraído a muchos usuarios nuevos debido a las medidas de distanciamiento social implementadas durante la pandemia de coronavirus. coronavirus (COVID-19) — más precisamente, la empresa logró 200 millones de usuarios activo diariamente en la última semana.

Por supuesto, toda esta visibilidad y las crecientes acusaciones contra el servicio requerirían una respuesta de Zoom, que se demoró, pero llegó: ayer, el CEO1 la empresa, eric yuanpublicó una nota en la que aborda algunas de las inquietudes relacionadas con el servicio.

En las últimas semanas, apoyar esta afluencia de usuarios ha sido una tarea tremenda y nuestro único objetivo. Sin embargo, reconocemos que no hemos cumplido con las expectativas de privacidad y seguridad de la comunidad, ni con las nuestras. Así que lo siento y quiero compartir lo que estamos haciendo al respecto.

Según el ejecutivo, la “adopción a gran escala [do Zoom] condujo a problemas imprevistos”, pero vale la pena recordar que algunos problemas de privacidad ya estaban ocurriendo incluso antes de la adopción a gran escala de la aplicación.

No diseñamos el producto con la predicción de que, en cuestión de semanas, todos en el mundo de repente estarían trabajando, estudiando y socializando en casa. Ahora tenemos un conjunto mucho más amplio de usuarios que utilizan nuestro producto de innumerables formas inesperadas, lo que nos presenta desafíos que no anticipamos cuando se concibió la plataforma.

Según el ejecutivo, dentro de los próximos 90 días, Zoom pasará un «congelamiento de funciones», lo que significa que la empresa no desarrollará nada nuevo hasta que solucione todos los problemas de funcionalidad actuales.

En este sentido, el servicio contará con la ayuda de expertos externos y usuarios de Zoom para “comprender y garantizar la seguridad de todos los consumidores”. También planean preparar un informe de transparencia para manejar las solicitudes de datos, registros y contenido.

Yuan también enfatizó lo que ya se ha hecho para garantizar la seguridad de los usuarios. Entre estas medidas, afirma que la aplicación ya eliminó el SDKdos de Facebook, así como una función controvertida que le permitía ver si la ventana de Zoom estaba enfocada durante una llamada. La empresa también corrigió algunas vulnerabilidades y actualizó su política de privacidad.

A pesar de esto, el servicio aún tiene un largo camino por recorrer, no solo para solucionar los problemas antes mencionados, sino para recuperar la confianza de los clientes corporativos, quienes están reconsiderando el uso de Zoom después de los informes de falta de privacidad.

¡Esperemos que todo se solucione lo antes posible!

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