LA Whatsapp empresarial, al igual que su versión estándar, continúa creciendo, aunque lentamente. Según Facebook, la versión comercial del messenger ahora tiene 50 millones de usuarios activos mensuales en el mundo, siendo los dos mercados más grandes para la plataforma India es el Brasilcon 15 y 5 millones de usuarios, respectivamente.
Pensando en promover aún más esta plataforma y, por supuesto, brindar a los consumidores herramientas para trabajar durante la pandemia del nuevo coronavirus. coronavirus (COVID-19), WhatsApp anunció hoy aún más funciones para sus clientes comerciales, como veremos a continuación.
Códigos QR para iniciar conversaciones
Para chatear con una tienda/empresa a través de WhatsApp, debe agregar manualmente un número o recibir su contacto compartiendo. Con el nuevo código QR, simplemente escanéelo para iniciar una conversación; este código puede estar en su sitio web, recibo o escaparate, lo que facilita que sus clientes se comuniquen.
Según WhatsApp, al escanear un código QR, el usuario verá un mensaje predefinido por la empresa para iniciar el servicio -como ya existe en algunos casos-. Para empezar a utilizar el código QR, las empresas pueden seguir estos pasos.
La novedad mejorará aún más el servicio de las tiendas a través del messenger, especialmente cuando se combina con otras funciones como las etiquetas y los mensajes automáticos antes mencionados.
Esta función ahora está disponible para empresas de todo el mundo que usan WhatsApp Business y la API.1 de WhatsApp Business. Vale recordar que esta novedad se estuvo probando desde el pasado mes de mayo, incluso en la versión estándar del messenger.
compartir catálogo
Implementados el año pasado, los catálogos han cambiado la forma en que los clientes interactúan con las tiendas a través de WhatsApp. Como prueba de ello, WhatsApp afirmó que más de 40 millones de personas ven los catálogos de la empresa cada mes, y ahora esta función se ha mejorado.
Las empresas ahora pueden compartir catálogos y enlaces de artículos individuales a través de múltiples plataformas (incluyendo Facebook y Instagram), que se puede replicar en WhatsApp e incluso fuera de él.
Al igual que la función anterior, los enlaces del catálogo también están disponibles para los usuarios de WhatsApp Business en todo el mundo; para aprender a compartirlos, simplemente vea este artículo.
Vale la pena recordar que, el mes pasado, WhatsApp intentó debutar una función de pagos en Brasil, lo que facilitaría la transferencia de dinero entre los usuarios de la plataforma. Poco después, sin embargo, el Banco Central suspendió la apelación alegando problemas de competencia y privacidad, una restricción que se mantiene hasta el día de hoy, aunque Cade ya revocó su suspensión.
Continuaremos siguiendo el desarrollo de esta historia.