Y aquí vamos de nuevo: Apple rechaza app de yoga por no tener facturación automática tras periodo de prueba

¿Disfrutaste siguiendo la polémica de la aplicación HEY en las últimas semanas? Bueno, aquí estamos con una secuela en la misma línea, esta vez protagonizada por la aplicación de yoga. Perro Abajo.

La aplicación, que ha estado en la App Store durante muchos años, funciona como tantas otras en la tienda: su versión gratuita tiene un conjunto limitado de funciones y, para desbloquear todas sus funciones, es necesario suscribirse (desde R$ 26 por mes ). Los usuarios pueden probar el servicio completo de forma gratuita durante una semana.


Ahí radica el problema: recientemente, los desarrolladores intentaron enviar una actualización de la aplicación a la App Store que modificó la juicios: En esta nueva versión, los usuarios pueden probar Down Dog y no se cobrará automáticamente después del período de prueba. Sin embargo, debido a esto, Apple rechazó la actualización.

Más precisamente, la eliminación se produjo porque la aplicación agregó la opción del período de prueba sin activarla en App Store Connect; esto se debe a que la plataforma de Apple obliga a que los períodos de prueba se renueven (y cobren) automáticamente, a menos que los consumidores cancelen estas pruebas antes de que finalicen. .

Los desarrolladores de Down Dog están en contra de esta práctica y lamentaron la decisión de Apple en Twitter.

¡Nuestro! Apple rechazó nuestra última actualización porque nos negamos a cobrar automáticamente a los usuarios después de que finalice el período de prueba. Pueden optar por robar a sus clientes que se olviden de cancelar, pero no haremos lo mismo con los nuestros. ESTA ES UNA LÍNEA QUE NO PASAREMOS.

El equipo de la aplicación habló más sobre la decisión de no cobrar automáticamente a los usuarios una vez que finaliza el período de prueba, citando que la práctica alienta a más consumidores a probar los servicios y es más fácil de usar.

Más que eso, el sistema de reembolso de Apple (para los usuarios que olvidaron cancelar sus períodos de prueba) tiene fallas, según los desarrolladores:

Hemos experimentado con períodos de prueba de renovación automática en el pasado y conducen a (1) menos usuarios que prueban el producto, (2) una gran cantidad de solicitudes de reembolso por parte de usuarios que se olvidan de cancelar y (3) total incredulidad sobre el parte de estos usuarios cuando les explicamos que Apple no nos permite emitir estos reembolsos. […] Es aún peor porque (1) cancelar una suscripción es notoriamente difícil en la configuración de Apple, (2) Apple requiere que los usuarios cancelen los períodos de prueba al menos 24 horas *antes* de que finalicen, y (3) su sitio web para solicitar reembolsos ocasionalmente da error después ¡Iniciando sesión!

En otras palabras: para evitar dudas, sí, la actualización de Down Dog violó las reglas de la App Store y, por lo tanto, fue rechazada. La discusión aquí es sobre la decencia de estas reglas, una discusión que se remonta a mucho tiempo atrás, desde que los primeros desarrolladores acusaron a Apple de comportamiento depredador y anticompetitivo.

Hasta el momento, no hay señales de que Apple se retracte de su decisión o de que los creadores de Down Dog vuelvan a ofrecer un período de prueba de renovación automática. Ahí está, por lo tanto, el callejón sin salida, y tendremos que seguir las escenas de los próximos capítulos.

¿Qué piensa usted?

Artículos relacionados