Vivo es declarado culpable en caso de clonación de WhatsApp

Vivo recibió la orden de indemnizar a dos consumidores en São Paulo después de que a uno de ellos se le clonara el chip de su teléfono celular y Whatsapp ser invadido por estafadores.

La demanda indicó que la clonación del chip permitió a los delincuentes acceder a su lista de contactos de WhatsApp. Fingiendo ser la víctima, los estafadores lograron obtener R $ 7,4 mil de una amiga suya, alegando que el dinero era para pagar un recibo bancario.

La jueza Fernanda Franco Bueno Cáceres, del Juzgado Especial Civil, condenó a Vivo a indemnizar a las víctimas por daño moral de R $ 4,5 mil cada una y R $ 7,4 mil a una de ellas por daño material, según informó el Conjurar.

“En el presente caso, al analizar las pruebas que constan en los registros, se demostró la falla en los servicios prestados por el imputado, lo que terminó permitiendo la clonación del chip del celular del consumidor”, dijo el juez, quien considera que , en este caso, esta situación debe resolverse con base en el Código de Defensa del Consumidor, ya que la relación entre los demandantes y la empresa es de consumo.

Aunque el operador de telefonía móvil no se hace responsable del contenido de los mensajes de WhatsApp, “es el responsable de que el remitente del mensaje sea quien efectivamente firmó el contrato con la empresa”, según el juez.

En su defensa, Vivo afirmó que la víctima había compartido el código de verificación de WhatsApp, pero no pudo probar que el chip del demandante hubiera sido clonado durante el proceso.

Protección de WhatsApp

Obviamente, para evitar estafas como esta, nunca debes compartir el código de verificación de WhatsApp; Además, siempre se recomienda habilitar la autenticación de dos pasos (función que protege su cuenta con una contraseña numérica) y proteger su tarjeta SIM con una contraseña.


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