El Pymes italianas son cada vez más conscientes de que inteligencia artificial La forma en que los clientes y consumidores encontrarán empresas, productos y servicios en línea cambiará profundamente, pero esta conciencia no corresponde a un nivel similar de preparación.
Esto es lo que surge de la S.estado de las empresas europeas 2026, investigación realizada por Register.it en colaboración con iubenda (ambos del grupo team.blue, especializado en servicios digitales y hosting para pymes) en la que participaron más de 10.000 empresas europeas, de las cuales 381 eran italianas.
La “Brecha de Visibilidad”: el impacto de la IA y la falta de preparación de las pymes
Según el estudio, El 77,9% de las empresas italianas cree que la IA cambiará la forma en que se encuentran las empresas en líneapero sólo El 29,4% declara sentirse preparado para afrontar esta transformación. Una diferencia de casi 50 puntos porcentuales que ilustra un fenómeno cada vez más evidente: mientras la búsqueda en línea evoluciona rápidamente bajo la presión de la inteligencia artificial, muchas empresas corren el riesgo de perder visibilidad y capacidad de interceptar nuevos clientes. Esta dinámica, identificada como “Brecha de visibilidad“, es decir, la creciente brecha entre la presencia digital de las empresas y su capacidad para comprender, influir y medir la forma en que son descubiertas en línea, representa un desafío particularmente relevante para Italia, que se confirma como el mercado más dependiente de los motores de búsqueda entre los analizados.
Dependencia de Google y la importancia de los canales propietarios
El 63,4% de las empresas indica Google Y otros motores de búsqueda ccomo uno de los principales canales de captación de clientes, mientras que el 47% considerara la búsqueda de Google la plataforma más importante jamás creada para su visibilidad. Por tanto, no sorprende que el 45,1% de las empresas italianas identifiquen los constantes cambios en los algoritmos como la principal amenaza a su capacidad de ser encontradas en línea, incluso por delante del aumento de los costes publicitarios y de la creciente competencia digital.
Frente a este escenario, también surge un tema de control. Sólo el 5,5% de las empresas europeas dicen que sienten que tienen pleno control sobre cómo los clientes las descubren en línea, mientras que casi cuatro de cada diez empresas dicen que tienen una percepción limitada o nula de los mecanismos que impulsan su visibilidad digital. Un elemento que hace aún más estratégico el papel de los activos digitales propietarios, empezando por el sitio web. Las empresas italianas muestran signos alentadores: el 90,1% tiene un sitio web, porcentaje superior a la media europea, y el 67,9% declara tener una plataforma completamente optimizada para dispositivos móviles. Además, con un 16,6% de las empresas monitorizando cuidadosamente las conversiones online, Italia se sitúa entre los países más maduros en la medición del rendimiento digital.
Los desafíos del futuro entre el control de los ecosistemas y el valor de la confianza
«Estamos viendo una profunda transformación en la forma en que las empresas se encuentran en línea y los clientes descubren empresas, productos y servicios a través de un número cada vez mayor de canales. Las investigaciones muestran que las empresas son conscientes de este cambio, pero no siempre se sienten preparadas para afrontarlo. El desafío no es simplemente adoptar nuevas tecnologías, sino construir una presencia digital sólida y confiable en un ecosistema cada vez más complejo y fragmentado». Declara Claudio Corbetta, CEO del grupo team.blue.
«Los datos recopilados en Italia ponen de relieve una paradoja interesante: aunque las empresas saben que la inteligencia artificial cambiará la forma en que los clientes las encontrarán en línea, muchas de ellas siguen dependiendo de plataformas y canales que no controlan directamente. En un escenario en el que la investigación, los algoritmos y las herramientas de IA evolucionan rápidamente, el riesgo no es solo perder visibilidad, sino perder la capacidad de comprender sus dinámicas y gobernarlas». Silvia Mazzanti, Directora Comercial Italia de Register.it concluyó
Finalmente, la investigación destaca cómo la confianza, la transparencia y el control siguen siendo factores determinantes en las elecciones digitales de las empresas. Más del 73% de las empresas italianas consideran que la confianza en el proveedor es un elemento muy importante en la selección de herramientas y socios digitales, mientras que casi el 45% atribuye un gran valor a la localización de datos.
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