Usuarios se quejan de error al restaurar Macs con chip M1

Varios clientes que han comprado los nuevos Mac con chip M1 han descubierto un problema al intentar restaurar macOS: en medio del proceso, muchas personas experimentan un error que les impide instalar el sistema operativo y hace que la máquina quede prácticamente inutilizable.

Hay al menos tres hilos en el foro de MacRumors describiendo el problema y advirtiendo sobre la restauración de una de las nuevas Mac, tanto la MacBook Air como la Pro, y la Mac mini, según lo informado por este usuario:

Acabo de recibir mi MacBook Pro y MacBook Air con chip M1. Como no necesito ningún software incluido, siempre restauro el sistema operativo sin aplicaciones como GarageBand e iMovie.

Durante el proceso de instalación, ocurrió un error relacionado con la «personalización de la actualización del sistema». Después de algunas horas hablando por teléfono con la gente de AppleCare, me dijeron que otras 75 personas llamaron para hablar sobre este problema y que no tenían la solución.

Me indicaron que devolviera mis máquinas o esperara una solución. Sin tener un sistema operativo en ejecución, no hay forma de instalar actualizaciones futuras, por lo que estas computadoras están efectivamente bloqueadas. Afortunadamente, la tienda de Apple al final de la calle tiene algunos [Macs] en stock, así que los compraré y desinstalaré manualmente las aplicaciones que no necesito.

¡Sólo una advertencia!

Error al instalar macOS en Mac con chip M1

Si bien el soporte de Apple no pudo proporcionarle al usuario anterior una forma de evitar el error, otros han encontrado una solución que aparentemente funcionó; en este caso, necesita tener otra Mac funcionando normalmente.

Según algunos informes, todo lo que necesita hacer es ejecutar la última versión de Apple Configurator 2 en la Mac operable y restaurar el firmware de la Mac con chip M1 (vale la pena señalar que esto requiere un cable que conecte las dos máquinas). Con esto, es posible actualizar el sistema operativo de recuperación de la nueva Mac y obtener la última versión de macOS.

Dado que la mayoría de las personas no tienen una tonta Mac secundaria en casa, esperamos que Apple lance una solución pronto. Hasta entonces, podría ser una buena idea evitar restaurar nuevas Mac con chip M1 por cualquier motivo.

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