Un Samsung en una Apple Store era lo último que Apple podía esperar. Ni siquiera si Sam Sung se escribe por separado y si Sam es el nombre y Sung el apellido de un joven empleado que tuvo la suerte de ser contratado como especialista y la mala suerte de tener la peor combinación de registro para alguien que lleva una etiqueta de Apple alrededor del cuello y está destinado a apoyar a los clientes que buscan iPhones y iPads.
Ya contamos la extraña historia cuando se volvió viral. Era 2012 y el Sr. Sung se llamaba Sam y se convirtió en objeto de burla de Internet, que entonces todavía no estaba tan impregnado de las redes sociales como hoy, pero sigue siendo muy importante. Ahora lo cuenta el ex empleado de Apple en primera persona, en una entrevista con BusinessInsider (a uno periodista lo cual, otra ironía del caso, Su nombre es Applegate.) trayendo a la mente esa historia que muchos quizás no conocen o no recuerdan.
De la viralidad al miedo a perder el trabajo
Todo empezó en Reddit, en un foro donde un usuario había publicado una foto de la tarjeta de presentación original. “Nunca lo olvidaré – dice – el momento en que todo empezó. Estaba trabajando en mi otro trabajo a tiempo parcial cuando el teléfono empezó a sonar como loco todo el tiempo”.
«Pensé que alguien de mi familia había muerto. Mientras miraba el teléfono, apareció un mensaje que decía que me había vuelto viral en Reddit, con un enlace adjunto. Era 2012 y nunca había oído hablar de Reddit; No estaba en las redes sociales, excepto LinkedIn, y pensé en alguna estafa e ignoré el mensaje».
Unas horas más tarde, Sam tuvo que cambiar de opinión. «Alguien había publicado en línea una foto de mi tarjeta de presentación de Apple y de inmediato se desató el pánico en la tienda de Glasgow donde trabajaba». Tener un empleado llamado Sam Sung burlado en internet junto con la propia Apple fue un problema muy serio.
«Cuando volví a llamar a Apple me preguntaron si sabía de la publicación. Estaba al principio de mi carrera y mi primera reacción fue pensar que Alguien escribió algo sobre mí relacionado con el trabajo y que me despedirían. El primer día de regreso al trabajo vino un periodista a hablar conmigo y después de esto Apple me mantuvo alejado del espacio público de la tienda por un tiempo. A mis colegas les dijeron que no me señalaran cuando alguien les pedía información y poco después ya no tenía tarjetas de presentación con mi nombre».
En realidad, los temores de Sam eran infundados por muchas razones, incluido el hecho de que despedir a un empleado porque tiene un nombre y apellido que recuerda a una empresa competidora y rival en los tribunales (en ese momento Apple y Samsung estaban inmersos en una importante disputa legal) hubiera sido lo peor que le hubiera podido hacer a Cupertino: “Pero entonces no me di cuenta”, dice el ex empleado de la tienda.
La historia luego adquirió tonos uniformes. divertido. «La gente llamaba o pasaba por aquí sólo para preguntar si Sam Sung trabajaba allí. Fingí que no era yo. Tengo acento escocés y, como la gente esperaba algo más cuando oyeron mi voz, no me reconocieron por teléfono».
De Sam Sung a Sam Struan
El acento también fue la clave de una decisión que se tomó poco después: cambiar el apellido a Struan. «Struan es mi ciudad favorita en Escocia. – dice – y ahora mi nombre es Sam Struan. No quería que mi identidad fuera percibida como una broma y el nuevo apellido también me ayuda a no ser víctima de discriminación por un nombre no anglicano.»
El señor Sam Sung, que vive en Escocia, dejó Apple en 2013 y, merecidamente, ha aprovechado su notoriedad para hacer caridad. En dos ocasiones, primero en 2014 y luego en 2022, lanzó una subasta que incluía una camiseta autografiada acompañada de una de sus famosas tarjetas de visita, cuyos beneficios fueron donados a una asociación solidaria.