Manzana Tomó un paso en falso en la administración de las noticias planificadas para Apple Intelligence y Siri; CEO Tim Cook En persona, debería haber puesto su rostro en él, proporcionar explicaciones y la compañía para no limitarse a ofrecer indicaciones vagas y genéricas a la prensa.
Esto fue declarado por el analista de Ming-Chi Kuo, volviendo a las críticas de John Gruber, un experto en el mundo de Apple que hace unos días criticó a Cupertino por los retrasos en el desarrollo de nuevas características para la inteligencia de Apple y la funcionalidad personalizada de Siri.
Kuo recuerda el caso de la «antenagate» que se llama SO con el iPhone 4 de 2010: poco después del lanzamiento de este último modelo, algunos usuarios se quejaron de problemas de recepción cuando el teléfono se mantuvo de cierta manera. Problemas graves según varios usuarios y diferentes sitios especializados, capaces de poner a cero las «muescas» de recepción (y hacer llamadas y mensajes imposibles) cuando desafían el iPhone endureciendo los lados. Steve Jobs primero minimizó el problema, pero luego hizo Mea Culpa, declarando «No somos perfectos» y ofrecimos la custodia como regalo (el caso eliminó el problema causado por el mango) o el reembolso total para todos.
Según Kuo, en resumen, Tim Cook (u otro gerente importante de la compañía) debería haber seguido el ejemplo de trabajos, ofreciendo a los usuarios explicaciones precisas y puntuales. «No es posible desarrollar excelentes servicios a partir de hoy a partir de mañana y el retraso de la inteligencia de Apple es completamente comprensible», escribiendo Kuo.
Y de nuevo: «Apple anunció la inteligencia de Apple en WWDC el año pasadoincluso si supiera que no podía completarse de acuerdo con los tiempos programados, un enfoque que no demostró ser un buen movimiento pero comprensible teniendo en cuenta la presión de la Junta Directiva y los Accionistas «.
«Lo peor es que cuando llegó el momento de admitir que el desarrollo de Apple Intelligence (Siri) no iba como se esperaba, Apple decidió dar las noticias explotando canales no oficiales. Así es como la compañía de mayor valor en el mundo administra una crisis de relaciones públicas (daño de imagen para relaciones públicas, nota del editor).
“¿Qué debe hacer Apple? Las formas en que Steve Jobs gestionó personalmente el daño a la imagen con la antenagate del iPhone 4 son un excelente ejemplo «.
Cook en 2012 se disculpó personalmente por los problemas encontrados en la aplicación Maps, un servicio que en ese momento había demostrado ser hasta la altura esperada.