¿Tienes algún problema con un producto de Apple? Aquí hay un consejo genial en tiempos de la pandemia de coronavirus

Como bien sabe, todas las Apple Store fuera de China están actualmente cerradas «hasta nuevo aviso» debido a la pandemia de coronavirus. Coronavirus (COVID-19).

Ya informamos que aquellos que no recogieron los electrodomésticos que quedaron para reparación/reemplazo solo podrán recuperarlos cuando vuelvan a abrir, lo que, según la ubicación, aún podría demorar algunas buenas semanas.

¿Qué hacer, entonces, si durante este período tienes un producto de Apple con problemas? Y lo que es peor: ¿qué hacer si su garantía está a punto de acabarse?

El lector colmillo cai [@fangright] está experimentando exactamente eso con sus AirPods de segunda generación, cuyo lado izquierdo ha estado experimentando problemas durante las llamadas. ¿La mayor mala suerte? Está a solo una semana de su garantía de un año.

Orientación de manzana

Al comunicarse con el soporte de Apple Brasil por teléfono (0800-761-0880), se le aconsejó a Cai que abriera un caso sobre su problema de inmediato, es decir, antes de que finalice la garantía.


Entonces, ya está todo debidamente registrado en los sistemas de Apple y en un tiempo, cuando todos volvamos a la vida normal, él puede entonces llevar los AirPods a una tienda Apple o Centro de Servicio Autorizado con el número de caso ya abierto, para que puedan tramitar. el proceso de reparación/cambio.

Obviamente, se necesita sentido común en este período entre registrar el caso y acudir a una tienda/asistencia para hacer un seguimiento. No sirve de nada hacer esto ahora y, una vez controlado el brote de COVID-19, te lleva semanas/meses ir al lugar.

Alternativa

Para los que prefieran y/o no puedan esperar, otra opción es enviar el producto defectuoso a Apple o solicitar asistencia técnica a través de Correos. En este caso, sin embargo, el cliente es responsable del costo del envío.


Así que aquí hay un consejo. 😉

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