Stellantis se ha comprometido a ampliar las medidas de compensación por los daños causados por problemas de software a todos los consumidores de la Unión Europea. Depósitos de AdBlue en la vVehículos diésel producidos entre enero de 2014 y agosto de 2020.
Este resultado se logró gracias a la intervención de la Comisión Europea y de la Red de Cooperación para la Protección del Consumidor (CPC), y surge de la acción inicial de Altroconsumo en Italia, que planteó la cuestión e inició el proceso que condujo a este compromiso a escala europea. .
En julio de 2023, tras los informes de las asociaciones de consumidores de Italia y España, la BEUC (organización que reúne a varias asociaciones europeas de consumidores) requerido a la red CPC para iniciar una investigación a escala de la UE sobre este tema. En primer lugar, Altroconsumo denunció el asunto ante las autoridades europeas y ante la Autoridad de Competencia y Mercado, que abrió una investigación por prácticas desleales. Luego, junto con Euroconsumers -una red que reúne a asociaciones de consumidores de Italia, Bélgica, España y Portugal-, la organización lanzó una advertencia. Citroën Y peugeot Luego firmaron compromisos precisos con la autoridad antimonopolio italiana que prevén compensaciones económicas y reparaciones gratuitas para los clientes que hayan tenido problemas con el sistema anticontaminación que utiliza AdBlue, un aditivo que desde hace algunos años es necesario utilizar para reducir las emisiones de los coches diésel y reducir dentro de los límites Euro 6.
“Estamos muy satisfechos con este resultado, que pone de relieve cómo nuestra comunicación ante la autoridad antimonopolio, las alertas a nivel europeo y la asistencia prestada a los conductores en relación con los problemas con los depósitos de AdBlue han conducido a un resultado concreto. Nos alegra que la acción coordinada de Altroconsumo en Italia y las demás organizaciones de la red Euroconsumers haya conducido a una gran victoria para todos los automovilistas europeos. Continuaremos velando por que los acuerdos sean respetados, con el compromiso de estar al lado de los consumidores perjudicados”, comentó Federico Cavallo, Gerente de Relaciones Externas de Altroconsumo.
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