El aplicación de mensajería instantánea Ahora son parte de nuestra vida cotidiana, pero ¿cómo los utilizamos? ¿Con qué fines y, además, respetamos una especie de «etiqueta» de los mensajes de texto? Así lo preguntó Facile.it, que encargó al instituto de investigación Investigación mUp llevar a cabo una investigación ad hoc. Esto es lo que surgió.
Para qué los usamos y por qué los preferimos a una llamada telefónica
Si, como era de esperar, la principal motivación es comunicarse con amigos o conocidos y luego, seguir, con miembros de la familiade la encuesta se desprende claramente que la mensajería instantánea es ahora en todos los aspectos uno herramienta de trabajo. El 44% de los encuestados lo utiliza con este fin (equivalente a 17,3 millones de personas) con picos aún mayores en los grupos de edad entre 35 y 44 años (53%) y entre 25 y 34 años (54%).
Analizando las razones por las que las personas prefieren enviar un mensaje instantáneo, comenzamos a esbozar el panorama de lo que bien podría definirse como «etiqueta»; Elegimos escribir en lugar de llamar principalmente porque creemos que este comportamiento menos exigenteen comparación con una llamada (55,5% de media, incluso 72,7% entre los menores de 24 años), pero también para dar manera para que el destinatario responda a su propio ritmo (45%) y, de nuevo, porque como decían los antiguos verba volant, scripta manent (22,3%). Tampoco despreciable factor económico (cuestan menos que los SMS – 17,1%) y el emocional. El 17% de los entrevistados declara explícitamente que «odia hablar por teléfono», porcentaje que alcanza el 28% en el grupo de edad de 25 a 34 años.
Comportamientos que no toleramos
Cada moneda tiene su desventaja y si hasta aquí hemos enumerado las razones por las que amamos la mensajería instantánea, lo correcto es analizar también las malos hábitos. En primer lugar entre los comportamientos que realmente no soportamos está el hecho de que el receptor Ve el mensaje pero no respondes. (47,6% de media, pero incluso 53,5% si aislamos solo la muestra femenina y 63,6% si limitamos el análisis a los menores de 24 años). Medalla de plata por recibir mensajes relacionados con esquemas piramidales o cadenas (44,6%) y bronce para i mensajes políticos o comerciales no solicitados(32,2%).
La elección del destinatario también está incluida en el ranking. desactivar el check azul de recepción y ser agregado a grupos sin ser preguntado (ambos con porcentajes cercanos al 29%), el repeticióndel mismo mensaje de todos los participantes del grupo o el hecho de que sí rompí la frase en demasiados micromensajes (26,8% y 26,2% respectivamente) y, por último, pero no menos importante, la audio demasiado largo; recibirlos pone de los nervios al 20,5% de los entrevistados.
Otras cosas que no soportamos son, por ejemplo, yo mensajes escritos todos en mayusculas (23,5%), el “pulgar arriba” como respuesta a un mensaje (18,6%), el uso de siglas o abreviaturas incomprensibles (15,3%) y el abuso de “emojis”, imágenes o stickers (10%).
Los SMS no desaparecen
Si crees que los viejos SMS Ya tuvieron su día y ahora son cosa del pasado, bueno, estás equivocado. Y no poco. Según la encuesta, el 59,9% de los entrevistados declara que todavía lo utiliza, lo que equivale a 23 millones de italianos. Y si el 49,3% de los entrevistados admite utilizarlo esporádicamente, ahí está 3,6 millones de personas que lo hacen habitualmente.
Siguiendo hojeando los datos, descubrimos que la principal motivación es verse, de algún modo «obligado» por el hecho de que el destinatario no hay otra manera de ser contactado con un mensaje de texto (47,2% de los encuestados), pero en segundo lugar está la comodidad de responder a través de un texto preestablecido (por ejemplo «te llamaré de nuevo”, 31,2%) y al tercero el hecho de que sea elegido para comunicarse con personas mayores (21,8%).