Ron Johnson, El ex vicepresidente a cargo de la sección minorista de Apple, contó en una entrevista detalles sobre el diseño de las primeras Apple Store. Johnson trabajó estrechamente con Steve Jobs, compartiendo anécdotas sobre cómo los dos se impulsaron mutuamente para crear las que se consideran las tiendas minoristas más exitosas del mundo.
Johnson llegó a Apple en 2000 y permaneció en la empresa hasta 2011. Durante el período en cuestión, tuvo que lidiar con comentarios y solicitudes categóricas de Steve Jobs. El cofundador de Apple, por ejemplo, odiaba la idea de abrir tiendas en los centros comerciales tradicionales, lo que siempre percibió como una experiencia terrible. El ex director general también odiaba, entre otras cosas, los edificios con columnas de soporte expuestas.
A pesar de algunas fricciones (inevitables), los dos lograron crear juntos tiendas de gran éxito. Johnson ayudó a lanzar la famosa tienda de cubos de cristal en la Quinta Avenida de Nueva York. El objetivo principal era crear un espacio donde la gente pudiera aprender a utilizar un Mac para grabar CD o editar fotografías, y no una simple tienda donde comprar productos (aquí se detalla el nacimiento de la tienda en cuestión).
Johnson recordar que las demandas del cofundador de Apple eran extremadamente desafiantes pero agotadoras. A pesar del apremiante contexto laboral, les unió una fuerte amistad a lo largo de los años. Jobs sabía que Johnson entendía el mundo del comercio minorista mejor que nadie. Gracias a esta confianza, el jefe del comercio minorista tuvo la libertad de elegir su equipo y obtener luz verde para su visión de las tiendas.
Cuando Johnson decidió que era hora de dejar Apple y convertirse en director ejecutivo de JCPenneygestionó la salida con mucha atención. Por total respeto a su amigo, aceptó permanecer en su puesto hasta el fallecimiento de Jobs. Incluso hoy, las elecciones de diseño que tomaron juntos son parte de la forma en que la marca vende sus productos: las mesas limpias y esenciales, los espacios abiertos y la atención total para ayudar a los clientes son elecciones nacidas de discusiones y compromisos entre Johnson y Jobs.