Procon-SP prohíbe el telemarketing a través de WhatsApp y SMS

Cualquiera que resida en el estado de São Paulo debe conocer la iniciativa «No me llames» del Procon-SP, que tiene como objetivo reducir el spam a través de llamadas de telemarketing, muy similar al registro “No Perturbe” formalizado por Anatel (Agencia Nacional de Telecomunicaciones) en 2019, cuya cobertura es nacional.

Recientemente, la promulgación de la Ley Estatal 17.334 / 2021 amplió las reglas para el funcionamiento del registro en SP; más concretamente, el nuevo texto prevé que, además de las llamadas (incluidas las automáticas), las empresas no podrán enviar SMS o mensajes de aplicaciones como Whatsapp para consumidores registrados.

Con la expansión del servicio llegando también a WhatsApp y SMS, los consumidores ahora tienen la garantía de que no serán acosados. Solo necesita registrar su línea telefónica en el sitio web de Procon y la inspección exigiendo el cumplimiento de la ley será realizada por nuestros equipos. Las empresas que violen este derecho a la privacidad serán multadas.

Como destaca Procon-SP, la ley afecta a las empresas que operan en todo el país y se aplica a las llamadas o mensajes realizados directamente por empleados de una empresa o terceros.

También según la agencia, los consumidores que no deseen ser molestados con ofertas de productos y servicios y cargos pueden registrar hasta cinco líneas (fijas o móviles) de su propiedad en el sitio web de Procon-SP. El registro es válido solo para números en el estado de São Paulo, es decir, con código de área 11 a 19.

Luego de 30 días de registro, las empresas de telemarketing o proveedores de productos y servicios que utilicen este servicio no podrán realizar llamadas ni enviar mensajes a dichos números. Si esto ocurre, es necesario reportar la actividad a través del portal Procon-SP.

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