Su iPhone 8 sufre paradas inesperadas o una pantalla congelada? Apple ha identificado un defecto de fabricación en algunas placas lógicas del iPhone 8, que causa estos problemas y mucho más. En algunos casos, los dispositivos afectados no se encienden. Aunque el porcentaje de unidades del iPhone 8 con este problema es pequeño, Apple reparará los dispositivos elegibles de forma gratuita.
Compruebe si cumplen los requisitos
El primer paso para obtener asistencia para un iPhone 8 defectuoso es verificar que el dispositivo esté afectado. Las unidades con la mala lógica se vendieron entre septiembre de 2017 y marzo de 2018 en Australia, China, Hong Kong, India, Japón, Macao, Nueva Zelanda y Estados Unidos.
Los propietarios del iPhone 8 pueden navegar hasta Programa de sustitución de la placa lógica del iPhone 8 de Apple e introduzca un número de serie para comprobarlo.
Obtenga su número de serie directamente desde el iPhone en Configuración -> General -> Acerca -> Número de serie. Una vez entrado en el comprobador de número de serie, Apple determinará si su iPhone 8 cumple los requisitos para el programa de reparación gratuito.
Programa horario
Si el problema afecta el iPhone 8, Apple reparará la placa lógica de manera gratuita en un plazo de tres años después de la fecha de compra original. Los propietarios pueden solucionar el iPhone 8 en una tienda de Apple con una cita Genius Bar o enviar el dispositivo por correo electrónico a un centro de reparación de Apple. Los proveedores de servicios autorizados de Apple de terceros también pueden realizar la solución. Obtenga más información sobre la programación de una reparación en el programa oficial de sustitución de la placa lógica del iPhone 8.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad del dispositivo antes de reparar el problema de la placa lógica. Apple también puede requerir otras reparaciones en el iPhone 8 si es necesario. Por ejemplo, Apple no realizará el servicio gratuito de la placa lógica en un dispositivo con pantalla rota hasta que no se solucione este problema.
¿Qué pasa con otros iPhones?
El único dispositivo con unidades que se incluyen con placas lógicas defectuosas es el iPhone 8. No hay ningún otro iPhone, incluido el iPhone 8 Plus, afectado por este problema.