Niño de 6 años gasta $16,000 en juego para iPad

Si necesita un recordatorio más de que nunca es una buena idea dejar a los niños sin supervisión en el mundo digital (por una variedad de razones diferentes), consulte la historia de Jéssica Johnsonuna inmobiliaria de la ciudad de Wilton (Connecticut, EE.UU.).

Según lo informado por Correo de Nueva York, Jessica ha pasado los últimos meses trabajando desde casa debido a la nueva pandemia de Coronavirus (COVID-19). Así como no se sorprendió al encontrar que, en la habitación de al lado, su hijo menor de seis años, George, pasó nada menos que US$16,293.10 (aproximadamente R$ 83.000, al precio de hoy) en el juego Sonic Forces para iPad, todo en un período de pocos meses.

Según Jessica, a su celular le estaban llegando notificaciones de los gastos —cargos de $562 un día, $601 al siguiente— y de inmediato se comunicó con su banco, Chase, para investigar, creyendo que se trataba de un fraude o clonación de su tarjeta. En julio, los gastos considerados irregulares llegaron a más de US$16 mil, pero en octubre llegó el susto: el banco concluyó las investigaciones y determinó que los montos gastados no se debieron a fraude; por lo tanto, ella tendría que pagar la cuenta.

Solo después de ponerse en contacto con Apple, Jessica descubrió que los gastos habían sido realizados por el pequeño George. El apoyo de la empresa calificó la situación de «difícil», y afirmó que no se podía hacer nada porque no se comunicó con nosotros dentro del plazo de 60 días en que se pueden solicitar los reembolsos; Según el corredor, uno de los agentes al otro lado de la línea declaró que “había una configuración [para coibir o problema]usted debe saber».

Jessica se quejó de que los cargos no estaban claros: «La forma en que las compras se agrupan en un solo cargo hace que sea casi imposible saber que provienen de un juego». Afirmó que, de hecho, no tenía medidas de protección habilitadas en su cuenta, simplemente porque no las conocía, y criticó a Apple y a los desarrolladores de juegos por crear un sistema que puede mover tanto dinero apelando a niños. sentimientos:

Estos juegos están diseñados para ser completamente depredadores y hacer que los niños compren cosas. ¿Qué adulto gastaría $100 en un cofre de monedas de oro virtuales? […] Mi hijo no entiende que el dinero gastado es real. ¿Cómo podría? Está jugando un juego de dibujos animados en un mundo que sabe que en realidad no existe. ¿Cómo podría ese dinero ser real para él? Eso requeriría mucha maduración cognitiva.

La corredora, que afirmó haber sufrido una caída en sus ingresos de alrededor del 80% en 2020, dijo que aún no sabe cómo pagará la factura. El pequeño George dice que le devolverá el dinero a su mamá: recibe $4 cada vez que ordena su propia habitación.

Si desea evitar un dolor de cabeza similar, no olvide habilitar el requisito de contraseña para cualquier compra en App Store e iTunes; esta página de Apple explica los detalles.

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