La capacidad de una empresa para sobrevivir y luego prosperar está ligada a su velocidad. Velocidad de análisis, velocidad de comprensión y velocidad de ejecución tanto en sentido positivo (hacer algo nuevo) como en sentido negativo (dejar de hacer algo que ya no sirve).
Facebook/Metapor ejemplo, fue un ejemplo esclarecedor: pasó de un sitio web para PC a una aplicación móvil ya en 2008, y luego adoptó nuevas estrategias, nuevas tecnologías (visores VR, gafas AR), incluso nuevos nombres (Meta cuando Facebook ya no estaba bien por razones de imagen) en un abrir y cerrar de ojos.
Microsoft en su lugar nunca ha sido rápido: por el contrario, siempre ha tratado de hacer de su aparato «ministerial» un punto fuerte. Sin embargo, ha adoptado algunas tecnologías clave en un tiempo relativamente corto: nube, big data, IA. Respecto a esto último hay que añadir una serie de consideraciones. Quizás esta vez Microsoft esté exagerando, para no perder el tren de la IA, en detrimento de su producto clave: Windows. Suponiendo que sigue siendo su producto clave, que es el verdadero problema que analizamos en este artículo.
La paradoja de la plataforma dominante
Windows todavía controla casi las tres cuartas partes de la flota de computadoras de escritorio del mundo. A pesar de la proliferación de los smartphones, la llegada de las tablets y los repetidos intentos de la competencia, nadie lo ha conseguido nunca. sacarlo de su posición dominante que ocupa desde 1995. Sin embargo, en este momento la empresa que lo produce parece estar mirando hacia otra parte, atraída por horizontes más brillantes y potencialmente más rentables.
La paradoja es evidente: Satya Nadella tomó las riendas de Microsoft en 2014 con unas acciones de unos 35 dólares y superó los 400 en su punto máximo, reestructurando la empresa en torno a la nube (Azure), suscripciones (Microsoft 365) y, finalmente, IA con Copilot. Una transformación espectacular, en algunos aspectos admirable. El problema es que mientras tanto Windows, la plataforma sobre la que descansa todo esto, ha acumulado una deuda técnica y un abandono de gestión que son difíciles de ignorar.
La demostración más plástica de este desinterés estructural es una convivencia que dura trece años: el panel de controlintroducida en 1985, y la nueva aplicación Ajustesque llegaron en 2012 con Windows 8, aún hoy conviven en Windows 11 sin que nadie haya considerado necesario unificarlos. Trece años de duplicaciónde usuarios rebotados de una interfaz a otra, de lógicas diferentes nunca reconciliadas. Éste no es un problema técnico irresoluble: es simplemente una elección, visible en su carácter incompleto.
Patch Tuesday, la actualización aterradora
La actualización de octubre de 2025 identificada como KB5066835 deshabilitó el teclado y el mouse en la Consola de recuperación de Windows (WinRE, Entorno de recuperación de Windows), es decir, el entorno de emergencia que debería ayudar al usuario a recuperar el sistema cuando falla. La misma actualización ya había roto las conexiones del host local, que son esenciales para los desarrolladores de software. Dos problemas graves introducidos por una única actualización de seguridadla categoría de parches que Microsoft recomienda explícitamente no omitir.
En enero de 2026, una actualización de seguridad provocó fallos de arranque en algunas máquinas con Windows 11, y Microsoft se vio obligado a admitir que el problema se debió a un parche de diciembre de 2025 que dejó los dispositivos afectados. en un estado definido, diplomáticamente, como “inadecuado”. En octubre de 2025, otra actualización comprometió las redes VPN para usuarios empresariales que usaban OpenVPN y Cisco Secure Client, y el error permaneció sin resolver durante semanas. Cuando el parche no se distingue del problema que se supone que debe solucionarla relación de confianza con los usuarios ya ha superado con creces el umbral de un simple inconveniente.
Luego está la cuestión de opciones comerciales cada vez más agresivas. ventanas 11 muestra anuncios en aplicaciones del sistema, impulsa la integración con servicios pagos de Microsoft y ha transformado el navegador Borde en presencia insistente, difícil de eliminar (recordar Explorador de Internet? Aquí tiene…). Mientras tanto, la interfaz se enriquece con funciones relacionadas con la IA que en muchos casos requieren hardware reciente, con i Copiloto+ PC como requisito para las funciones más avanzadas, excluyendo efectivamente a cientos de millones de máquinas que aún son completamente funcionales.
¿La IA como distracción o como palanca?
Estamos hablando del copiloto inteligente. El verdadero proyecto de Microsoft en estos momentos se llama Copilotoy el 17 de marzo de 2026 la compañía anunció una profunda reorganización de la estructura interna dedicada a la IA, unificándose bajo un único liderazgo comercial y de consumo con cuatro pilares: Copilot Experience, Copilot Platform, Aplicaciones Microsoft 365 y Modelos de IA. Un movimiento que define las prioridades con una claridad poco común en las comunicaciones corporativas. Windows no está entre los cuatro pilares.
Los números de copiloto cuentan una historia más compleja que la que nos cuentan. Según datos de principios de 2026estamos en un uso alrededor del 60% para ChatGPT, alrededor del 15% para Gemini y 13% para Copilotpor debajo del 18/19 por ciento del mes de julio anterior. Cuando los trabajadores tienen acceso a Copilot y ChatGPT al mismo tiempo, menos de una quinta parte elige Copilot, mientras que tres cuartas partes prefieren ChatGPT. La fidelidad de los usuarios empresariales, donde Microsoft ostenta una posición estructuralmente dominante gracias a más de 400 millones de suscriptores de Microsoft 365es en realidad una adopción a menudo forzada por la disponibilidad de la herramienta, no por una preferencia espontánea.
La paradoja se cierra sobre sí misma: Microsoft tiene una plataforma que el mundo utiliza (ventanas), está construyendo servicios de IA que el mundo no elige espontáneamente (Copiloto), y mientras tanto descuida lo primero para perseguir lo segundo. No se dice que la estrategia esté mal a largo plazo, pero sí a corto plazo el precio lo pagan los usuarios comunesaquellos que usan Windows para trabajar y que se encuentran lidiando con actualizaciones que estropean sus máquinas, interfaces nunca terminadas y un sistema operativo que parece diseñado más para vender servicios que para funcionar bien.
El precedente de Nokia y el riesgo de distracción estratégica
Hay un precedente que Nadella conoce bien y que cita a menudo como advertencia: El asunto Nokiala adquisición de 7.200 millones de dólares completada en 2014 que casi de inmediato se convirtió en un desastre, con amortizaciones de miles de millones de dólares y despidos masivos. Nadella descartó esa historia relativamente rápido.uno de sus movimientos más populares. El riesgo hoy es especulativo: no una mala adquisición, sino una distracción estratégica prolongada, una plataforma entera que se deteriora mientras la atención se centra en otra parte.
Windows se ejecuta en aproximadamente mil quinientos millones de dispositivos activossegún las estimaciones más fiables. Es el sistema operativo de los PC de empresas, hospitales, administraciones públicas y colegios de todo el mundo. Su estabilidad no es una cuestión de preferencia del consumidor, es infraestructura critica. No hay alternativa, al menos no en un tiempo razonable. El problema, sin embargo, es que cada actualización rompe algo.cada característica de seguridad que deja de funcionar correctamente en el entorno de recuperación ante desastres, cada interfaz duplicada y nunca unificada es una pequeña pieza que se suelta en una estructura mucho más grande.
El verdadero problema no es si Microsoft debería invertir en IA: claramente debe hacerlo, y lo está haciendo con una velocidad y determinación inusuales para una empresa de ese tamaño. La pregunta es si podrá permitirse el lujo de hacerlo. olvidando ventanas. La respuesta, mirando los datos de difusión y las dependencias estructurales de empresas e instituciones públicas, es no. Pero si analizamos las elecciones de los últimos años, parece que algunos en Redmond piensan de otra manera. O tal vez, más simplemente, ya no piensas en ello en absoluto.