Meta está probando una nueva funcionalidad para sus chatbots personalizados que podrían hacerlos mucho más proactivos y, por lo tanto, potencialmente más intrusivos, en conversaciones en WhatsApp e Instagram. En particular, la compañía estaría trabajando en una función que permitirá chatbots, creadas a través de la plataforma Para estudiarpara enviar al usuario al usuario, según las interacciones anteriores.
Según lo que se informa por Interno de negociosla compañía dirigida por Mark Zuckerberg estaría experimentando con una función conocida internamente como Proyecto Omni y desarrollado en colaboración con la Compañía de Etiquetado de Datos Alignerr.
El objetivo sería mejorar la tasa de participación y uso de los usuarios. En los documentos vistos por Interno de negociosSe lee que el proyecto tiene como objetivo «proporcionar a los usuarios a los usuarios y mejorar la retención», a través de interacciones que mantienen la conversación con el tiempo.
Para el estudio, presentado por Meta como una plataforma accesible para cualquier persona, le permite crear chatbots sin ninguna competencia técnica y sin tener que planificar. Los usuarios pueden definir la apariencia del bot, seleccionar el contenido sobre el cual entrenarlo y decidir qué meta plataforma, como WhatsApp o Instagram, lo ponga a disposición.
Entre los ejemplos reportados en los proyectos del proyecto, se menciona un asistente virtual temático cinematográfico llamado «El maestro de la magia de la película». Este Bot podría enviar mensajes cordiales, preguntándole al usuario si descubrió nuevas bandas sonoras o compositores de su gusto, o proponiendo ofrecer sugerencias sobre qué ver durante la noche siguiente dedicada a las películas.
Además de la intención comunicativa, por supuesto, también existe una fuerte motivación económica detrás de esta iniciativa. El destino, de hecho, tiene como objetivo recolectar entre el 2 y 3 mil millones de dólares en 2025 Solo de sus productos basados en inteligencia artificial generativa.
La cifra, según las estimaciones internas, podría elevarse a 1.400 mil millones para 2035. Un objetivo ambicioso, que se puede lograr solo si los usuarios continúan interactuando regularmente con las herramientas ofrecidas. En este sentido, los mensajes de «recuperación» de los chatbots representan una estrategia lógica para mantener la atención alta.
Por el momento, los chatbots proactivos todavía están en la fase de prueba, pero Destination parece haber ideado algunas soluciones para evitar que también se intenten por los usuarios. Dos limitaciones indicadas: los chatbots enviarán un mensaje de seguimiento Solo si el usuario ya ha comenzado la conversaciónY Ellos no insistirán Si el primer mensaje no recibe respuesta.
Además, el contenido de los mensajes debe permanecer consistente con la personalidad del chatbot y con la naturaleza de la conversación anterior, evitando problemas delicados o controvertidos, a menos que haya sido introducido por el propio usuario.
Todos los artículos que hablan de inteligencia artificial están en la sección dedicada de MacityNet.