Los propietarios de MacBook Air y Pro sufren problemas de conectividad en los accesorios USB

algunos dueños de MacBook Air y Pro (13 pulgadas), ambos lanzados en 2020, afirman tener problemas para conectar accesorios USB 2.0 desde concentradores USB-C, ya que estas máquinas solo están equipadas con puertos Thunderbolt 3.

Según las quejas realizadas en el foro de MacRumors, en Reddit y en la propia comunidad de soporte de Apple, los accesorios USB conectados a los concentradores simplemente dejan de funcionar al azar.

En momentos aleatorios durante el día (a veces incluso dos o tres veces al día), el mouse Logitech G602 y el teclado externo de Apple dejan de responder por completo y solo un reinicio restaura la funcionalidad.

Otro usuario afirma que esto sucede con más de un tipo de concentrador USB-C, lo que les lleva a creer que el problema no está en el lado de los accesorios. Además, esto también estaría afectando a más de un dispositivo conectado al mismo concentrador.

En momentos aleatorios, los dispositivos USB conectados a Mac a través de un concentrador USB-C simplemente perdían la conexión y dejaban de funcionar al mismo tiempo. Esto sucedió con dos hubs diferentes (ambos caros, uno de ellos es Satechi, recomendado en varios hilos), por lo que me inclino a descartar que los concentradores estén defectuosos.

Tengo algunas cosas conectadas al concentrador: HDMI a un monitor externo, interfaz de audio USB (alimentada por Mac) y un mouse. Cuando ocurre el problema, el mouse y la interfaz de audio USB dejan de funcionar, pero la conexión HDMI sigue funcionando sin problemas en todo momento.

El problema ocurre en momentos aleatorios y no hay forma de reproducirlo. Parece que sucede con más frecuencia cuando se conectan al menos dos dispositivos USB al mismo tiempo.

Hay muchas otras quejas similares sobre problemas de conectividad y fallas al usar accesorios USB, aunque parece que no hay un patrón claro de qué dispositivos se ven afectados o cuándo ocurre el problema, lo que dificulta determinar qué podría estar causando las desconexiones.

Un usuario de Reddit descubrió que los dispositivos USB 2.0 que no responden permanecen conectados «indefinidamente» en Información del sistema, incluso si están desconectados del concentrador, mientras que los dispositivos USB 3.0 se comportan correctamente. Pudo resolver el problema con un concentrador CalDigit, pero se desconoce si esta solución funcionará para todas las máquinas afectadas.

Muchas personas se han puesto en contacto con Apple para resolver el problema, y ​​algunos clientes han reemplazado sus máquinas, pero algunos usuarios han informado que el problema persiste en su Mac de reemplazo.

¿Alguna vez has enfrentado o pasado por un problema similar? ¡Dinos!

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