Comunicar hoy no solo significa llamar, sino tejer hilos invisibles entre personas, generaciones y tecnologías. Y directamente en el teléfono, desde el objeto engorroso hasta la prótesis digital, podemos leer las huellas de una historia colectiva en la transformación perpetua.
Estos libros, elegidos para explorar el tema desde diferentes perspectivas, nos guían entre recuerdos e innovaciones, entre consejos prácticos y reflexiones profundas. Una lectura para redescubrir cuán cerca y los humanos pueden seguir siendo el dispositivo más sofisticado, si aprendemos a usarlo con cabeza y corazón.
Aquí encontrará todos los artículos con los mejores libros de Macitynet recopilados en una sola página.
Historia sentimental del teléfono
Para hablar sobre teléfonos y comunicación no pudimos evitar comenzar. Esta es la historia larga de 150 años de nuestra relación romántica y turbulenta con esta invención revolucionaria. Un álbum de recuerdos compuestos por las llamadas telefónicas que intercambiamos en todo el mundo. Todo comenzó casi por casualidad. De una mujer enferma y un esposo que no quería dejarla sola mientras trabajaba en otra habitación.
La necesidad que había empujado al emigrante italiano Antonio Meucci a diseñar el «teléplica» se ha mantenido igual a través de toda la evolución de este prodigioso objeto: comunicarse, cancelar las distancias. Pero, ¿cómo cambiamos, mientras que la forma de hacerlo cambió? ¿Qué seres humanos fueron aquellos que ingresaron a las cabañas de teléfono armadas con una bolsa de monedas? ¿Y cuán diferentes somos de aquellos que alargaron el cable espiral del teléfono de una habitación a otra en busca de un poco de privacidad? ¿Nos hicieron perder la paciencia más la línea que cae o las llamadas insistentes del centro de llamadas?
Bruno Mastroianni nos guía en un viaje que desde Meucci y Bell conduce al dispositivo fijo con la rueda y los primeros teléfonos celulares, para finalmente aterrizar en la era de los teléfonos inteligentes, en el que los llamados se han convertido en la última necesidad para la cual usamos el teléfono: una narrativa que se desarrolla entre la historia y el vestuario, la música y la publicidad, para decir cómo, en una herramienta tan simple y brillante, encontramos el medio para expresar el medio para expresar nuestro alma.
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Historia de la comunicación telefónica italiana
Siempre una apertura dedicada a la historia de la telefonía, fundamental para aquellos que desean profundizarse en serio. Este volumen tiene como objetivo documentar los eventos importantes que han caracterizado uno de los escenarios tecnológicos más fascinantes del mundo desde finales de finales de 1900: comunicación telefónica.
Fascinante porque es menos invasivo y llamativo que los resultados más visibles de otras técnicas. La comunicación telefónica siempre ha representado la excelencia de los resultados científicos y tecnológicos, porque la convergencia de tecnologías de naturaleza diferente (mecánica, telecomunicaciones, electrónica), que ha permitido la creación de «conocimiento» integrado y universal, se ha fusionado en él.
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Administre a los clientes por teléfono
Tal vez no lo sepas, pero aquellos que hacen negocios a menudo los hacen por teléfono. Saber cómo usarlo de manera efectiva es fundamental. Aquellos que trabajan con clientes por teléfono todos los días, de hecho, saben cuánto es una profesión difícil y agotadora.
¡Responder a las quejas y solicitudes de todo tipo, comprender problemas y proporcionar asistencia, o tiempos incluso se entienden, son actividades que requieren buenas habilidades de comunicación y relación y mucha paciencia! Es necesario saber cómo dar respuestas rápidas, pero no apresuradas; estar disponible, pero sin perder el tiempo; Explique claramente, sin, sin embargo, vivir demasiado; ser capaz de tranquilizarse sin prometedor; ser decidido, pero no agresivo; Por favor, uno, sin descuidar a todos los demás.
Es fácil acumular tensión, ansiedad, estrés que a la larga causa una caída en la motivación y el aumento en lugar de una sensación de rechazo del trabajo y malestar general.
Sensaciones muy comunes, por ejemplo, entre los operadores del centro de llamadas y los operadores de centralita, pero también entre los gerentes de oficinas comerciales y empleados de asistencia técnica. Este libro está dirigido a todos aquellos que trabajan con el teléfono diariamente, que encontrarán una serie de consejos, técnicas y sugerencias útiles para trabajar con mayor serenidad y satisfacción.
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Servicio al cliente: Atención al cliente desde asistencia telefónica hasta atención social al cliente
El camino del teléfono es más rico y articulado que lo que no piensas sobre hacer negocios, aquí nos profundizamos, como es nuestra tradición. De hecho, el libro tiene el objetivo de ayudar a desarrollar la relación y las habilidades profesionales necesarias para llevar a cabo la asistencia adecuada del cliente.
A través del aprendizaje y la aplicación de diferentes estrategias relacionales, de comunicación y de resolución de problemas, aprenderá a administrar todo el proceso comunicativo y relacional, que pasa desde la identificación de necesidades hasta la satisfacción del cliente con la gestión de las quejas.
Verá cómo crear un plan de servicio al cliente eficiente, cómo desarrollar políticas específicas de servicio al cliente y cómo definir métodos para formar empleados altamente especializados. El nivel de profundización de los temas cubiertos se definirá sobre la base del resultado de una prueba que puede realizar al final de la lectura del texto.
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Guarda ese teléfono celular. Un papá. Dos hijos. Una revolución
Uno de los comentaristas italianos más autorizados le dice a él. Aldo Cazzullo se vuelve hacia sus hijos y a todos los niños: los invita a no confundir la vida virtual con la real, no a quemar frente a los videojuegos, no para siempre dar las gorras, no renunciar a los libros, el cine, los conciertos, el teatro; Y sobre todo para salvar las relaciones humanas con familiares y profesores, la alegría de la conversación real y no a través de chats y emoticonos.
Sus hijos, Francesco y Rossana, responden explicando al padre y a todos los adultos la relación de su generación con el teléfono móvil y la red: que le permite vivir una vida más rica, conocer gente nueva, poner al estudiante en el centro de la escuela, leer los clásicos.
El resultado es un diálogo cercano sobre los riesgos y las oportunidades de nuestro tiempo: la malicia en línea, los YouTubers y el elogio de la ignorancia, el ciberacébulo, los ídolos de la web, los maestros de las almas «Facebook», «Amazon», la educación sentimental confía a «YouPorn», la destrucción de los trabajos y la cultura tradicional, los nuevos políticos a Gruph a Gruph a Grilli, a los manios, a los artificiales, a los artificiales «, a los artificiales; Pero también las posibilidades de las redes sociales, los abuelos que aprenden a usar chats para hablar con los nietos, la revuelta contra las dictaduras, el nacimiento de una juventud global unida por la red.
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Fácil teléfono inteligente: guía básica para el uso del teléfono inteligente para usarlo evitando riesgos y peligros en la red, en las redes sociales y con aplicaciones descargadas
Parece fácil, pero en realidad no nacimos con el teléfono inteligente en la mano. Y saber cómo usarlo hace mucho: ayuda a no abusar de él y no correr riesgos.
Hay muchas cosas que aprender: el uso de Google Maps e Instagram, código de carretera y teléfono inteligente, L 5G, Le AI y Mesh Networks, y mucho más. Una guía para el uso del teléfono inteligente al alcance de todos, diseñada principalmente para aquellos que son novatos con teléfonos de nueva generación y esfuerzo para familiarizarse. El idioma utilizado es simple y los términos británicos siempre tienen una traducción y una explicación.
Además del uso básico del teléfono inteligente, WhatsApp, Facebook, se analiza la transmisión de películas y música, se enseña a protegerse de las estafas de Internet y reconocer las falsas noticias que se ejecutan en la web. Finalmente, tratamos de entender, con un enfoque básico, el concepto de privacidad en la red. Recomendado para todos, en particular para aquellos que están por delante con la edad y tienen miedo de usar dispositivos de teléfonos inteligentes y navegar por Internet y nuevas generaciones, más expuestos a los peligros de la web.
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Guía de iPhone para principiantes: el manual más simple para iOS
Ni siquiera podíamos echar un vistazo al mundo de iOS: el iPhone se ha vuelto muy poderoso y requiere muchas habilidades diferentes para explotar en el mejor de los casos.
Con esta guía, aprenderá las bases para poder hacer el mejor uso de su iPhone. El libro está dividido 10 capítulos para explicar mejor cada paso, para que todo sea más simple posible.
Esta introducción al iPhone es una guía para principiantes que le permite aprender a usar su iPhone, comprender las bases y comenzar a explorar sus funciones.
El libro consta de 10 capítulos se describe de la manera más simple posible cómo comenzar a usar iPhone y sus aplicaciones principales, con explicaciones paso a paso. Además de las instrucciones escritas, hay muchas imágenes con las instantáneas de la pantalla para crear la guía Mac para principiantes más claros y simples posible.
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Fotografía con el teléfono inteligente. Crea imágenes extraordinarias con tu teléfono
¿Cuál es la función más importante para un teléfono inteligente? Según muchos, es la parte fotográfica: disparar, modificar y compartir imágenes. Este manual lo guiará a través de un viaje hecho de curiosidad, conocimiento y experiencias, enseñándole las técnicas esenciales para capturar imágenes excepcionales con su teléfono inteligente.
Para comenzar, recibirá una introducción completa sobre cómo funciona la cámara de un teléfono inteligente. Además, encontrará consejos valiosos sobre cómo elevar sus habilidades de composición fotográfica, dándole una ventaja competitiva sobre los demás.
También entraremos en el mundo mágico de la luz, profundizando las técnicas para aprovechar al máximo la luz natural y artificial. Una guía para crear tomas extraordinarias, pero también un manual para aprender a cambiar las imágenes directamente desde su teléfono inteligente.
¿El objetivo real y ambicioso? Cree una foto con su teléfono inteligente, muéstralo y sienta que: «Oye, ¿qué increíble cámara profesional solías tomar esta foto?»
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Desconectado y feliz
No pudimos concluir nuestra lista de los mejores libros de Macity sin dos fuera de Sacco. El primero es para adultos y enseñarles a separarse del teléfono inteligente y más allá. ¿Sabía que hoy una gran porción de la población sufre de nomofobia, es decir, el «síndrome de desconexión», el miedo a permanecer desconectado o no tener el teléfono celular disponible?
La adicción a los teléfonos inteligentes se está convirtiendo en un fenómeno preocupante, sobre todo (pero no solo) entre los adolescentes. ¿Cuántas veces vemos a los tipos comiendo en un grupo, cada uno concentrado en su teléfono móvil o personas que caminan por la calle como autómatas, con su mirada fija en la pantalla? Sin mencionar a aquellos que duermen con el teléfono al lado de la cama y tal vez por la noche se despiertan para verificar si hay mensajes.
A través de una investigación psicológica y numerosos ejemplos de situaciones diarias, este libro ofrece herramientas clave para salir del aislamiento social en el que esta dependencia ha bloqueado a muchas personas y para dejar de vivir la vida a través de una pantalla. Reuniones entre amigos infestados por el sonido constante de los teléfonos, personas que ignoran a otros a mirar su teléfono celular, que sin darse cuenta de que pasan horas en las redes sociales, que se sienten perdidas simplemente porque no tienen una cobertura o conexión con la red.
Este es el libro que le permite dar un paso atrás a un nivel tecnológico para poder tomar tres continuos a nivel humano, encontrando una libertad mucho más satisfactoria y las relaciones sociales.
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El ladrón celular
Segundo fuera de Sacco para nuestra lista de los mejores libros de Macity. Aquí está: Giulia asiste al octavo grado y está pasando por un período particularmente difícil porque su madre se mudó a Milán. Será la vida la que la distraiga de su dolor.
En un día escolar aburrido, de repente el ambiente cobra vida con misterio: se han robado dos teléfonos celulares. Los maestros, alumnos, conserjes, el principal ingresan a un estado de fibrilación. Giacomo, una compañera de clase de Giulia, le propone a ella y a su amiga Marianna para llevar a cabo las investigaciones.
Los tres se pusieron trabajando con persecuciones y aventuras de todo tipo que incluso los llevarán a la estación de policía.
Al mismo tiempo, otra vida amarilla de la vida de Giulia: las cartas anónimas firmadas por «Edward» llegan a su buzón. Los mensajes son bastante picantes y muestran que la autora la conoce muy de cerca. Giulia está intrigada, comienza a mirar a su alrededor, tal vez el anónimo es un compañero de clase suyo. ¿Es la misma persona que robó teléfonos celulares?
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