¿Cuántas veces recibimos llamadas telefónicas en nuestro número de teléfono móvil, pero, al responder, nos damos cuenta de que, en el otro extremo del teléfono, nadie habla ni responde?
Nos preguntamos si todo esto es normal. Hasta ahora, nos han dicho que esto también puede considerarse como telemarketing: pero ¿estamos realmente seguros? Intentemos entender mejor qué es.
No siempre lo que se llama «llamadas telefónicas mudas» son algo inofensivo a lo que no dar el peso apropiado. Veamos juntos.
Cómo defenderse de las llamadas mute
Llamadas telefónicas mudas: levante la mano a aquellos que no han recibido al menos uno en la vida. Según los expertos, estos son el resultado del uso de sistemas automatizados utilizados por el centro de llamadas para maximizar la productividad. Si en el otro lado pueden ser realmente molestos, ¿qué podemos hacer para poder evitarlos por completo?
Incluso los sistemas anti -spam de nuestros teléfonos celulares se han rendido a este tipo de llamada, incapaz de interceptarlos por completo y en su integridad. De hecho, hay muchos usuarios que reciben llamadas de este tipo todos los días. por parte del centro de llamadas y varios operadores de telemarketing. La llamada silenciosa ha sido inventada y diseñada para evitar los tiempos muertos a aquellos que trabajan en el centro de llamadas.
Pero para el usuario que recibe la llamada, ¿qué significa? El garante de la protección de los datos personales los definió como algo que debe interceptarse de inmediato y, para esto, es Se introdujo el «ruido de confort»que permite a quienes reciben las llamadas mudas comprender la naturaleza comercial de la misma a través de la reproducción del audio ambiental.
La elección del garante de la protección de datos personales
Esto se introdujo para evitar el número excesivo de llamadas que vienen a nuestros teléfonos celulares.
Un ejemplo? No puede haber más de 3 llamadas telefónicas mudas cada 100 para tener éxito, O incluso una llamada de cambio debe interrumpir dentro de los tres segundos de la respuesta del usuario, evitando crear un silencio demasiado prolongado.
Cuando El sistema intercepta la llamada MUTA debe evitar contactos adicionales hacia el mismo número durante al menos 5 días y, también, evitar el uso posterior del número en sí, a menos que haya un operador en voz capaz de administrar las posibles llamadas. Este sistema de confort de ruido, Según lo declarado por el garante «,»Sirve para tranquilizar a la persona llamada. El ruido de fondo percibido cuando se eleva el receptor debe dar la sensación de que la llamada proviene de un entorno laboral«.
¿Pero hasta que pueda ser útil? Por el momento, todos aquellos que no se adaptan a esta nueva legislación pueden estar sujetos a sanciones. Veremos.