La Comisión Europea ha propuesto nuevas normas para rHacer realidad los viajes fluidos por Europa.
las propuestas simplificar la planificación y la reserva de viajes regionales, de larga distancia y transfronterizos, especialmente para yo viajes en tren que involucran a múltiples operadoresgarantizándoten una mejor protección de los viajeros de ferrocarril durante todo el viaje.
Actualmente, comparar todas las opciones de viaje disponibles e identificar las opciones más sostenibles, especialmente para los viajes transfronterizos, sigue siendo difícil para los pasajeros de la UE, especialmente para los billetes de tren. Muchos pasajeros encuentran obstáculos a la hora de combinar diferentes servicios de transporte. La reserva de viajes en tren de múltiples rutas con billetes de diferentes compañías puede resultar compleja, en gran medida debido a la fragmentación de los sistemas de reserva y a la fuerte presencia en el mercado de algunas compañías ferroviarias. La protección de los pasajeros está limitada en los viajes en tren que implican varios billetes de diferentes operadores ferroviarios.
La Comisión Europea dice que las propuestas abordan estos obstáculos. Para crear una experiencia de viaje más fluida para los pasajeros y promover los objetivos climáticos de la UE, la Comisión propone medidas que permitan la reserva de billetes únicos entre múltiples operadores ferroviarios, hacer que el mercado ferroviario sea más transparente y accesible.
Los pasajeros podrán encuentre, compare y compre servicios combinados de diferentes operadores de trenes en un solo billeteEso se pueden comprar en una sola transacción en la plataforma de venta de entradas de su elección. Puede ser un andén independiente o el servicio de emisión de billetes del operador del tren.
En caso de pérdida de conexiones durante viajes ferroviarios con múltiples operadores, los pasajeros con un solo billete se beneficiarán de una nueva protección integral de los derechos de los pasajeros, que incluye asistencia, cambio de ruta, reembolso y compensación.
La Comisión también ha establecido nuevas obligaciones para las plataformas y operadores de venta de billetes para garantizar un acceso justo a la venta de billetes y la presentación neutral de las opciones de viaje. «Se necesitarán plataformas para mostrar las ofertas de forma neutral, incluida la clasificación por emisiones de gases de efecto invernadero cuando sea posible». Y de nuevo: “Las normas garantizarán que todos los operadores de transporte puedan celebrar acuerdos comerciales justos, razonables y no discriminatorios con las plataformas de venta de billetes y viceversa”.
Próximos pasos
Tras el anuncio, la Comisión presentará la propuesta de reglamento a Consejo de la Unión Europea et al Parlamento Europeoo para ser examinados según el procedimiento legislativo ordinario.
Para desarrollar sistemas fluidos de reserva y emisión de billetes, los Estados miembros también deben acelerar la implementación de las normas de la Directiva sobre sistemas de transporte inteligentes sobre el intercambio de datos de transporte multimodal en puntos de acceso nacionales.