Apple dedicó una sección de su sitio a pequeñas empresas, un área que cuenta historias exitosas, ejemplos de uso de productos de Apple para colaborar, crecer y simplificar el trabajo.
Entre las historias recientes, la de Rmwilliamsuna compañía que ha producido botas artesanales en Australia desde 1932. Apple explica que el calzado ha sido realizado en el Laboratorio de Adelaida por trabajadores calificados, con una atención meticulosa al detalle: solo piense que cada bota pasa a través de más de 80 pares de manos. La marca que tiene más de 60 tiendas Y 1.100 empleados en 15 paísesse compromete a ofrecer una experiencia de compra personalizada, para dar a cada cliente el artículo perfecto.
Durante algún tiempo, el iPhone ha reemplazado el POS tradicional y ha transformado los métodos de compra en las tiendas RMWilliams. El personal es más libre de moverse y puede ayudar a los clientes en cada etapa, ofreciendo una experiencia hecha a medida en un contexto más abierto y acogedor.
Con la aplicación Noticias En el iPhone, el personal de la tienda consulta a las acciones, accede a un catálogo ilimitado, ordena los artículos que se entregarán y complete los pagos con Tap to Pay en iPhone, siempre quedando junto con los clientes. Los equipos usan dispositivos Apple también para administrar las tiendas, tratando el inventario, del tablero de rendimiento, planificación y comunicaciones corporativas.
El iPhone también se usa para entrenar al personal de la tienda: los equipos pueden acceder fácilmente al tutorial y al material de capacitación, aprendiendo en unas pocas horas para administrar cada venta con seguridad. Y la configuración también es simple: el dispositivo está configurado de forma remota a través de la distribución de cero toque, por lo que el personal puede usarlo de inmediato.
Kyle Grimshaw, jefe de las tiendas, explica que «pasa al iPhone fue un punto de inflexión»; Al simplificar las actividades y permitir el trabajo en movimiento, iPhone ha simplificado la carga del personal al liberar aproximadamente una hora al día, hora que ahora se usa para mejorar la experiencia de los clientes y empleados.