Intel enfrentará una demanda colectiva por el tema de la inestabilidad sus procesadores de escritorio de 13.a y 14.a generación orductos en 2022 y 2023, un inconveniente que provoca frecuentes inestabilidades y fallos en los sistemas no actualizados.
La demanda colectiva alega que Intel era consciente del problema pero de todos modos siguió anunciando este tipo de procesador.
el lo reporta El Registro explicando que el demandante, Sr. Mark Vanvalkenburgh de Orchard Park, Nueva York, compró un Intel Core i7-13700K de Best Buy en enero de 2023 y “después de la compra” se dio cuenta de que estaba “defectuoso, inestable y fallaba con frecuencia”. “El procesador”, dice la denuncia, “causó problemas con su computadora, incluidos apagones aleatorios de pantalla y reinicios repentinos. Estos problemas no se resolvieron incluso después de instalar un parche lanzado por Intel para sus procesadores de 13.ª generación”.
La demanda colectiva cita varios artículos aparecidos en la prensa y denuncias en las redes sociales a partir de diciembre de 2022, con publicaciones que describen problemas con los procesadores de 13.ª y 14.ª generación de Intel, los conocidos como Raptor Lake. En la noticia citada se hace referencia a fallos e inestabilidad inexplicables del sistema, así como a una tasa de devolución de productos superior a lo normal. “A finales de 2022 o principios de 2023, Intel estaba al tanto del problema”, sí ley en la denuncia. “Intel prueba productos antes y después de su lanzamiento; La ejecución de estas pruebas hizo que Intel se diera cuenta de la falla en los procesadores”. Dado que la empresa de Santa Clara continuó alardeando en declaraciones de marketing sobre la velocidad y el rendimiento de sus productos sin mencionar el defecto, la denuncia alega que la empresa es culpable de fraude por omisión y violó las garantías implícitas y los Derecho General de Negocios de Nueva York (legislación que prohíbe los gatos desleales y las prácticas engañosas en el curso de los negocios).
Después de meses de informes de usuarios de todo el mundo, Intel informó a principios de octubre que había resuelto el problema de inestabilidad que afectaba a sus procesadores de escritorio de 13.ª y 14.ª generación. La causa aparentemente está relacionada con un fenómeno llamado «Inestabilidad del cambio Vmin». En pocas palabras, los chips y las placas base Intel requieren un voltaje excesivo, lo que puede dañar partes de los procesadores y provocar su envejecimiento prematuro. El problema se puede resolver actualizando el microcódigo del procesador y aplicando las recomendaciones de Intel para la configuración predeterminada. Tenga en cuenta que estas actualizaciones no reparan procesadores que ya estén dañados. La empresa ha ampliado la garantía de los chips «acusados» a dos años y casi todos los fabricantes de PC se han comprometido a respetarla.