Allá Comisión Europea señaló preliminarmente que Medio violó la Ley de Servicios Digitales por El adictivo diseño de Instagram y Facebook. La investigación se centra en características como el desplazamiento infinito, la reproducción automática, las notificaciones push y los sistemas de recomendación altamente personalizados de las plataformas.
De la investigación de la Comisión se desprende que Meta no evaluó adecuadamente los riesgos de un diseño adictivo para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos menores y adultos vulnerables, un conjunto de características que alimentan la necesidad del usuario de seguir desplazándose y moviendo el cerebro en “modo piloto automático”, contribuyendo a hábitos poco saludables y al uso compulsivo.
La Comisión destaca que Meta omite información sobre el tiempo que los menores pasan en Instagram o Facebook por la noche, sin tener en cuenta cómo diferentes mecanismos -incluidos reels y stories- podrían conducir a un uso excesivo o compulsivo de los servicios.
Las medidas de mitigación actuales que Meta supuestamente ha implementado no abordan de manera efectiva los riesgos que surgen de un diseño adictivo. Por ejemplo, las herramientas de gestión del tiempo en Instagram y Facebook, incluidas las activadas por defecto para adolescentes, pueden eludirse fácilmente y no permiten una reducción significativa ni un control del uso del servicio.
La Comisión cree que los controles parentales de Meta sólo son efectivos si los padres y tutores tienen las habilidades técnicas adecuadas y dedican esfuerzo y tiempo para comprenderlos de manera efectiva. Todo esto socava la eficiencia de las medidas para mitigar los riesgos inherentes al uso de Instagram y el diseño adictivo de Facebook.
La Comisión pidió a Meta que hiciera cambios en el diseño de Instagram y Facebook, como deshabilitar funciones adictivas clave como la «reproducción automática» y el «desplazamiento infinito» de forma predeterminada, tener en cuenta las «interrupciones de tiempo de la pantalla» efectivas y adaptar su sistema de recomendaciones para que esté menos orientado a la participación.
Próximos pasos
Meta ahora tiene la oportunidad de ejercer su derecho a la defensa; podrá examinar los documentos contenidos en los expedientes de investigación de la Comisión y responder por escrito a las conclusiones preliminares de la Comisión. Paralelamente, se consultará al Consejo Europeo de Servicios Digitales.
Si se confirma el dictamen de la Comisión, ésta podrá dictar una decisión de incumplimiento e imponer una multa proporcionada a la naturaleza, la gravedad, la recurrencia y la duración de la infracción, limitada al 6 % del volumen de negocios anual total de Meta en todo el mundo.