La razón más frecuente por la que un iPhone deja de sonar cuando recibe una llamada o un mensaje de texto es porque el botón de llamada / silencio está activado. Activar accidentalmente el interruptor de silencio es especialmente fácil en modelos más nuevos, como el iPhone 6 o 6s. El botón de timbre / silencio se encuentra en la parte izquierda del dispositivo encima de los botones de volumen. Sabrá si el botón está en silencio si está en posición abajo y puede ver una pequeña línea roja.
Si el botón silencioso no está en silencio, compruebe el volumen del timbre yendo a la pantalla de inicio y pulsando el botón del volumen superior.
Si su volumen se ajusta y el conmutador silencioso está apagado, pero el iPhone aún no sonará, deslice hacia arriba en la pantalla de inicio para abrir el Centro de control. Desde aquí se puede comprobar si la función No molestar esté activada en el dispositivo. Si el icono de media luna es blanca, el teléfono se encuentra en modo No molestar. Simplemente pulse el icono de la luna para desactivarla.
Si ninguno de estos consejos de resolución de problemas no te ha ayudado, es posible que tenga un problema de hardware y deberá visitar su tienda local de Apple.