Leer las facturas de energía y orientarse entre las tarifas de electricidad y gas no siempre es fácil, pero comprender cuánto pagamos por la energía del hogar también puede convertirse en una tarea difícil, hasta el punto de que, según una encuesta encargada por Facile.it a Annalect Instituto de investigación, alrededor de 4 de cada 10 italianos no tienen la menor idea de la tarifa que aplica su proveedor de electricidad y gas.
En concreto, el porcentaje de quienes desconocen su tarifa es igual al 39% respecto al suministro de electricidad, mientras que se eleva incluso al 43% para el de gas. Pero la cosa no termina ahí; Al comprobar las respuestas de quienes declararon conocer su oferta, surge un cuadro de claroscuros. En el caso de la electricidad, sólo el 27% de los clientes demostraron conocer realmente el precio del suministro, el 23% indicó una tarifa superior a la real, pero el 11% estaban convencidos de que pagaban menos de lo que realmente era. Para el suministro de gas, sin embargo, sólo el 26% de los encuestados indicó el precio correcto, el 15% lo sobreestimó y el 15% lo subestimó.
Falta de claridad
Muchos italianos están descontentos con la claridad de sus proyectos de ley, hasta el punto de que sólo el 7% de los entrevistados declararon conocer el significado de la mayoría de las siglas contenidas en el proyecto de ley.
Pero, con el proyecto de ley en mano, ¿qué apartados son considerados más complejos por los consumidores? El panorama que surge de la encuesta es aleccionador: sólo 2 de cada 10 encuestados declararon que podían interpretar con seguridad los consumos y las lecturas de los contadores indicados en la factura, y aún menos fueron capaces de comprender el cuadro dedicado al consumo histórico (15%). o el que contiene el detalle de los importes facturados (14%). Por no hablar del apartado relativo a los datos fiscales; Sólo el 13% de los encuestados dijeron que podían liberarse de estos elementos.
Luigi Gabriele, presidente de Consumerismo No Profit, advierte: «Saber leer y comprender el proyecto de ley es fundamental, no sólo para entender cuánto gastamos sino también para protegernos de las estafas. A menudo recibimos llamadas telefónicas con promesas de descuentos increíbles o tarifas súper ventajosas. Es fundamental tener conocimientos básicos para valorar detenidamente estas ofertas y evitar sorpresas desagradables. La ciencia del comportamiento muestra que un consumidor desorientado y confundido está más inclinado a tomar decisiones aleatorias, con el riesgo de terminar pagando más».