El soporte para Mac en los EE. UU. Tiene unas condiciones de trabajo terribles

Cuando se trata de reparación de productos, Apple tiene uno de los estándares más altos de la industria, y eso sin duda debe tenerse en cuenta al elegir a sus socios de reparación.

Sin embargo, parece que este no es el caso de Soluciones CSAT, en Houston (Texas, Estados Unidos), un socio de asistencia de Apple que, según sus empleados, tiene condiciones de trabajo terribles, incluso después de las inspecciones de Apple.

En un informe, el Business Insider habló con varios funcionarios locales que describen el CSAT como un “fábrica con explotación exagerada” (“Fábrica de sudor” o “fábrica explotadora”) – con un horario de trabajo de hasta 13 horas al día, aire acondicionado roto y plazos de reparación poco realistas. Uno de los trabajadores incluso dijo que los técnicos son comparables a los “esclavos”.

Con respecto al aire acondicionado defectuoso, los funcionarios dijeron que tienen instrucciones de traer sus propios ventiladores personales. No hay suficientes baños en el edificio y el lugar huele fatal. Además, Los teléfonos móviles y las charlas laterales están prohibidos, dijeron los trabajadores.

También se dice que los técnicos tienen la tarea de completar las reparaciones en menos de una hora, algo que se clasifica como “imposible de mantener”.

“Explorar la fábrica sería la forma n. ° 1 en la que describiría el CSAT […]. La gente corre por todas partes. La gente escucha gritos. Es mucho caos cuando entras ”, dijo un gerente que trabajó allí durante cuatro años.

Hasta ahora, CSAT solo se ha asociado con Apple en la reparación de Mac, pero aparentemente su relación ha ido en aumento y se dice que Apple está ampliando la asociación para el reemplazo de baterías y algunos otros servicios de dispositivos.

En un comunicado, Apple dijo que exige a sus proveedores y socios “los más altos estándares de la industria” y que realiza visitas periódicas para inspeccionar las condiciones de trabajo. Según un portavoz de la empresa:

Mantenemos los más altos estándares de la industria y evaluamos regularmente a nuestros proveedores para asegurarnos de que los cumplan. […] Hemos realizado tres evaluaciones CSAT en Houston en los últimos años y los miembros de Apple visitan el sitio con regularidad. Nos tomamos en serio todas las acusaciones e investigaremos. Como siempre, nuestro objetivo es garantizar que todos en nuestra cadena de suministro estén protegidos y tratados con dignidad y respeto.

Sin embargo, los funcionarios dijeron que los auditores de Apple sí visitan el CSAT, pero a los técnicos se les instruye para “hacer ciertas tareas de manera diferente” cuando son inspeccionados.

Esta es una acusación seria y es de esperar que Apple tome medidas para investigar y mejorar las condiciones de dichos empleados.

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