Mark Benioff, CEO de Salesforce, es un titán de la industria y se atreve a decir lo impensable: Microsoft ha hecho un flaco favor a todo el sector de la IA y, para colmo, compara el asistente avanzado de IA Copilot con una nueva versión de Clippy, el inútil. y aburrido asistente que pasó a la historia como uno de los fracasos de Redmond.
microsoft es uno de los actores más importantes del sector de la IA y entre los analistas hay quienes predicen que, gracias a las inversiones de la compañía en este ámbito, dentro de cinco años la multinacional de Redmond se convertirá en la empresa más valiosa del mundo; todo ello gracias también a asociaciones como las firmadas con OpenAI y a la rápida adopción e integración de funciones de IA en todas las áreas donde opera.
Marc Benioff, director general de fuerza de ventaspiensa de otra manera sobre la bondad de la trayectoria a la que Microsoft parece destinada y en un episodio del podcast «Rapid Response», hablando de iniciativas corporativas en el campo de la inteligencia artificial, afirmó que Salesforce puede vencer a Microsoft en IA.
Benioff habló de Agentforce, una suite de agentes de IA autónomos para empresas, presentados como capaces de aumentar el potencial de los empleados y gestionar actividades de soporte, ventas, marketing y comercio electrónico, modelos de IA capaces de analizar datos, tomar decisiones y actuar con tareas. como responder a las solicitudes de servicio al cliente, pero también optimizar campañas de marketing, personalizar e implementar agentes para diversos casos de uso.
Agentforce se anuncia como “la tercera ola de IA”, que ofrece un nuevo nivel de sofisticación al operar de forma autónoma, recuperar los datos correctos a pedido, crear planes de acción para cualquier tarea y ejecutarlos sin requerir la intervención de un operador real. Al igual que con los vehículos autónomos, “se adaptan a las condiciones cambiantes” y operan de acuerdo con las pautas de la empresa, “garantizando que cada interacción con el cliente sea informada, relevante y valiosa”.
El CEO de Salesforce critica a Microsoft Copilot como el nuevo Clippy
Durante la entrevista, se le preguntó a Benioff sobre la diferencia entre Agentforce y las herramientas Copilot AI de Microsoft; el CEO de Salesforce ha respondió: «Microsoft ha hecho un flaco favor, no sólo a toda nuestra industria sino también en investigaciones anteriores de IA».
Benioff continuó: “La forma en que se vendió Copilot a nuestros clientes es decepcionante. No funciona. Arroja datos por todos lados, no ofrece ningún valor. No he encontrado un cliente que haya logrado una transformación trabajando con Copilot”.
El CEO de Salesforce empeora las cosas al comparar el asistente Copilot AI más avanzado de Microsoft con uno de los fracasos históricos de Redmond: «No es más que el nuevo Clippy», recordando el odiado asistente presente en las versiones antiguas de Office, visto como una presencia intrusiva e irritante. entre una gran parte de los usuarios de PC con Windows.
Según el CEO de Salesforce, la de Microsoft es una «narrativa confusa» y su IA no es comparable a las capacidades de Agentforce, presentado como capaz de aportar valor, anticipar necesidades, fortalecer relaciones, tomar acciones proactivas y, si es necesario, cambiar el testigo al humano. agentes proporcionándoles un resumen de la interacción, una descripción general de los detalles del cliente y recomendaciones sobre qué hacer.
El conjunto de características ofrecidas por Agentforce se señala como capaz de proporcionar valores tangibles, áreas en las que, según Benioff, Microsoft «no existirá» en el futuro y, de nuevo en su visión, ni siquiera los usuarios confiarán en Microsoft Copilot.
Pocos saben que el asistente Clippy más odiado de Microsoft nació en Mac. Todas las noticias que hablan de Inteligencia Artificial están disponibles en esta página de aatma.