El CEO de iFixit expone las restricciones de reparación impuestas por Apple

Muchos deben conocer el lo arreglo como “la empresa que desmantela los dispositivos de Apple”. Sin embargo, más que eso, la misión principal de la empresa es proporcionar manuales de reparación gratuitos y, como tal, es una firme defensora del derecho a reparar (Derecho a reparar), un movimiento que tiene como objetivo garantizar a los consumidores la libertad de arreglar sus dispositivos como mejor les parezca.

Como sabemos, Apple no es exactamente un partidario del movimiento, aunque ha creado un programa de reparación independiente que brinda a los consumidores más opciones que simplemente ir a sus tiendas.

El hecho es, recientemente, el cofundador y CEO1 de iFixit, Kyle Wiens, expuso cómo Apple (y otros gigantes como Samsung y Microsoft) manipulan el diseño de sus productos y la cadena de suministro para “evitar que los consumidores y las empresas de reparación de terceros accedan a las herramientas y piezas necesarias para reparar los productos”.

Hemos visto a los fabricantes restringir nuestra capacidad para comprar piezas. Existe un fabricante de baterías alemán llamado Varta que vende baterías a una amplia variedad de empresas. Resulta que Samsung usa estas baterías en sus auriculares Galaxy Buds … pero cuando fuimos a Varta y preguntamos si podíamos comprar esta pieza para arreglarlo [o fone de ouvido], dicen: “No, nuestro contrato con Samsung no nos permite venderlo”. Estamos viendo esto cada vez más.

En el caso de Apple, específicamente, Wiens también señala el mismo obstáculo “contractual”, con el agravamiento de la empresa que produce partes específicas que solo funcionan en sus productos y en ciertos modelos.

Apple es famosa por hacer esto con sus chips de computadora. Hay un chip de carga específico en el MacBook Pro, del cual hay una versión estándar de la pieza y otra versión de Apple que está ligeramente modificada, pero está lo suficientemente modificada para funcionar solo en esa computadora.

El ejecutivo también dijo que Apple tiene contratos con empresas de reciclaje para destruir partes de productos considerados obsoletos (los descontinuados por más de siete años) en lugar de venderlos a asistencia externa – y así poder contribuir con diversas reparaciones.

En California, Apple deja de brindar servicio de soporte de hardware después de siete años y tiene un almacén lleno de repuestos que, en lugar de venderlos en el mercado, que alguien como yo habría comprado, estaban pagando a una empresa de reciclaje para que los destruyera.

Weins destacó, durante una audiencia pública sobre el derecho a reparar esta semana, la posibilidad de que los fabricantes tengan que indicar la nota de reparación del dispositivo en el momento de la compra, bastante similar a lo que Francia comenzó a exigir a principios de este año.

Sobre la base de su observación, dijo que la adopción del sello de reparabilidad en Francia era “bastante universal” en las cinco categorías de reparación y que esto está “impulsando sustancialmente el comportamiento del consumidor”.

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