Consumidor compra iPhone 12 Pro y recibe bolsa de arena – Aatma

La pesadilla de cualquier persona que tenga la costumbre de comprar en línea es no recibir el producto o incluso caer en algún tipo de estafa/engaño, especialmente si es algo costoso, como un iPhone.

Desafortunadamente, fue exactamente la segunda situación que enfrentó recientemente un residente de Brasilia. De acuerdo con ESTO ES, la publicista Lilian Estevanato compró un iPhone 12 Pro por BRL 8 mil y, al recibir el pedido, notó que dentro de la caja del dispositivo había una bolsa de arena.

El publicista compró el dispositivo el jueves pasado (28/1), en el sitio web de Casas Bahía —sí, el mismo involucrado en los casos de una piedra y una yuca en lugar de iPhones— y el pedido llegó el lunes pasado (1 de febrero). antes de lo que ella esperaba.

Encontré entrega rápida. No sospeché nada cuando recibí el pedido. Incluso vino en la caja sellada del iPhone. Cuando la abrí y vi la bolsa de arena me desesperé, sin saber qué hacer. Pensé que había caído en una estafa, comprado en un sitio web falso.

En contacto con el servicio de atención al cliente de Casas Bahía, se le informó al consumidor que la empresa necesitaría analizar el caso. También registró la situación en el sitio web Reclame Aqui y en sus redes sociales, cuando descubrió que otros consumidores habían enfrentado el mismo problema.

Cuestioné, porque no se trata de la entrega tardía de un pedido u otras demandas comunes. Pagué R$ 8 mil y recibí un saco de arena. Activé la tienda por todos los canales posibles, registré el caso en Reclame Aqui y lo publiqué en mis redes sociales.

Lo que me llamó la atención fue que, al investigar el caso y registrar la denuncia, descubrí que decenas de personas ya han pasado por la misma situación. No todos obtuvieron un reembolso.

Dada la repercusión del caso, Casas Bahía contactó al consumidor para sugerirle la devolución del valor o el envío de un iPhone 12 Pro. De hecho, obtén uno.



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