Algunos propietarios de iPhone informan de problemas con su mensaje de voz después de actualizarse a iOS 11 o posterior. En lugar de poder escuchar un mensaje de voz directamente en el iPhone, la sección de mensajes de voz de la aplicación Teléfono solicita a los usuarios que «Llamen al mensaje de voz». Un documento de soporte de Apple sugiere restableciendo la configuración de redes para volver al correo de voz visual. Para hacerlo, vaya a Configuración> General> Restablecer. Ahora toque «Restablecer la configuración de red» e introduzca su contraseña. El teléfono se reiniciará.
Si el restablecimiento de la configuración de redes no funciona, los foros de Apple sugieren habilitar el modo avión durante 30 segundos para volver al correo de voz visual. Personalmente, he experimentado el problema de «Llamar al buzón de voz» cada vez que he actualizado la versión más reciente de iOS 11 y he reiniciado el teléfono. Tras dos intentos, la sugerencia del avión funcionó y volvió el mensaje de voz a la normalidad, donde puedo leer una transcripción o escuchar un mensaje de voz individual directamente desde mi iPhone. A continuación se explica cómo activar y desactivar rápidamente el modo avión:
- Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla en cualquier lugar de la pantalla de inicio.
- Toque el icono del avión.
- Espere 30 segundos y vuelva a tocar el icono del avión.
Si activa el modo avión, se desactivarán las conexiones móviles, WiFi y Bluetooth en el dispositivo. Asegúrese de que el icono del avión ya no esté encerrada en un pequeño círculo naranja. Esto significa que está habilitado y que todas las conexiones están desactivadas.
Por favor, háganoslo saber a los comentarios siguientes si ha experimentado este problema y como lo solucionado.
Si tiene problemas para configurar el correo de voz visual, Apple ofrece estos consejos de resolución de problemas:
- Compruebe su conexión móvil. Puede intentar hacer una llamada al dispositivo o deslizarse hacia arriba en la pantalla de inicio y comprobar que el icono del móvil esté iluminada de color verde.
- Llame a nosotros para asegurarse de que configure el correo de voz.
- Llame a su iPhone desde otro teléfono para dejaros un mensaje de voz.