Algunos propietarios del iPhone 6 Plus que han dejado caer sus dispositivos experimentan una barra de parpadeo gris en la parte superior de la pantalla. Este problema visual a menudo se acompaña de problemas con la pantalla táctil y los gestos no funcionan, en un error que se ha descrito como «enfermedad táctil». Aunque esto es poco frecuente, hay suficientes clientes afectados por el problema que Apple lanzó un programa oficial de reparación multi-táctil para el iPhone 6 Plus. Entonces, cómo se puede solucionar la pantalla táctil del iPhone 6 Plus?
Apple ha dado a conocer los detalles del programa de reparación, Que se aplica a cualquier dispositivo iPhone 6 Plus hasta cinco años desde la venta original. Esto significa que, en este momento, todos los dispositivos iPhone 6 Plus están cubiertos desde que se lanzó el 19 de septiembre de 2014. Para poder optar al programa de reparación, el dispositivo debe cumplir estas condiciones:
- Las exposiciones muestran problemas de parpadeo o de tacto múltiple tras dejarse caer varias veces sobre una superficie dura y después de provocar una mayor tensión en el dispositivo
- La pantalla no está rota ni rota
- El dispositivo funciona
Si os parece, Apple reparará el problema Multi-Touch del iPhone 6 Plus por un precio de servicio de 149 dólares. El proceso se puede completar mediante cualquier Apple Retail Store o bien Proveedor de servicios autorizado de Apple, Sin embargo, Apple no puede garantizar los precios de 149 dólares a los proveedores de servicios autorizados. También puede enviar un dispositivo afectado para repararlo Asistencia técnica de Apple.
Asegúrese de hacer una copia de seguridad del iPhone 6 Plus con iTunes o iCloud antes de la reparación. Los clientes que ya tengan reparado su iPhone 6 Plus pueden contactar con Apple para recibir un reembolso por cargos que superen el precio del servicio de 149 dólares.
El tema de la enfermedad táctil fue destacado en agosto por un vídeo iFixit describiendo los chips del controlador táctil fallidos, así como las diferencias estructurales entre la placa lógica del iPhone 6 Plus y los modelos anteriores.