Cómo puedo solucionar problemas de sincronización entre MobileMe y el iPhone?

ACTUALIZACIÓN: MobileMe ha sido sustituido por iCloud.

A veces, MobileMe tendrá problemas para sincronizar sus datos en varios dispositivos. Lo ideal sería que el servicio mantenga sincronizados diez elementos (Marcadores, calendarios, contactos, widgets panel de control, elementos de anclaje, claves, cuentas de correo, reglas de correo, firmas / buzones inteligentes, notas / preferencias) entre vuestros equipos, iPhone y otros dispositivos. Cuando y si este proceso deja de funcionar correctamente, puede probar los siguientes pasos para restablecer la sincronización.

1. En primer lugar, haga siempre una copia de seguridad de sus datos. También puede hacer una copia de seguridad de sus contactos en la libreta de direcciones del ordenador seleccionando Archivo -> Exportar -> Archivo de la libreta de direcciones. Guarde los calendarios a la aplicación iCal escogiendo Archivo -> Copia de seguridad de iCal.

2. Consulte la página de asistencia de MobileMe de Apple para asegurarse de que el servicio esté en funcionamiento.

3. Acceda a su cuenta en Me.com y asegúrese de que los datos de Calendar y Contactos sean correctos. Si sus datos se encuentran en la nube, el problema es con el ordenador o el iPhone.

4. Compruebe que ve todos sus calendarios. En el iPhone, abra la aplicación Calendar y toque el botón Calendarios en el extremo superior izquierdo. Comprobar todos los tipos de calendario, es decir, que no estén ocultos.

5. Puede restablecer el historial de sincronización a iSync en su Mac. Vaya a Aplicaciones y ejecute iSync. Elija iSync -> Preferencias en el menú superior. Haga clic en el botón Restablecer el historial de sincronización. Salga de iSync e intente una sincronización de datos de MobileMe para ver si el problema se ha resuelto.

6. El siguiente paso es abrir Preferencias del sistema -> MobileMe -> Sincronizar -> Avanzado -> Restablecer datos de sincronización. Este cuadro de diálogo le permite copiar el tipo específico de datos con que tiene problemas (calendarios, contactos, etc.) en la ubicación donde veis el problema. Por ejemplo, puede sustituir todos los datos de contactos del ordenador para datos de contactos del servidor MobileMe. Si sabe donde se almacena la última versión de sus buenos datos, utilice esta herramienta para copiar la versión incorrecta.

7. Si el problema continúa, puede intentar restablecer los datos de sincronización del iPhone (o de otro dispositivo iOS). Vaya a Configuración -> Correo, Contactos, Calendarios -> MobileMe. Si una buena copia de sus datos se almacena en un ordenador o en el servidor MobileMe, puede desactivar Marcadores, calendarios, contactos y / o correo. Cuando se le solicite, toque el botón Eliminar de mi iPhone para borrar del iPhone los datos con que tiene problemas. Cuando se haya completado, vuelva a activar el tipo de datos y el iPhone descargará datos sincronizados del servidor MobileMe.

8. Si ninguna de las opciones anteriores no funciona, es posible que tenga que visitarla Artículo de asistencia de Apple TS2481. Este documento largo detalla los procedimientos avanzados para resolver problemas de sincronización de calendarios y contactos.

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