Las preguntas de seguridad de Apple ID le aseguran que es la única persona que puede acceder a su propia cuenta, pero puede ser un problema importante si olvide las respuestas a alguna de las preguntas. Por suerte, puede restablecer sus preguntas de seguridad si tiene configurado un «correo electrónico de rescate». Si no tiene un correo electrónico de rescate, debe ponerse en contacto Asistencia de Apple por ayuda.
- Accede a Página de identificación de Apple mediante su ID y contraseña de Apple.
- Haga clic en Cambia las preguntas … en la sección Seguridad.
- Después de hacer clic en la opción Cambiar las preguntas, se le pedirá que responda a sus preguntas de seguridad. Basta con hacer clic Restablecer sus preguntas de seguridad bajo las dos preguntas de seguridad y Apple le enviará un mensaje de correo electrónico de rescate.
- Siga las instrucciones del correo electrónico de asistencia para crear respuestas y preguntas de seguridad.