Cómo obtener AirPods Pro de recambio gratuito

Si su AirPods Pro funciona, es posible que pueda obtener un par de sustitución gratuito directamente de Apple. La compañía inició su Programa de servicio AirPods Pro para solucionar problemas de sonido experimentados por algunos clientes. Los problemas sólo se producen en AirPods Pro fabricados antes de octubre de 2020 y no afectan en absoluto los casos de carga.

el problema

Los problemas cubiertos por el plan de servicios incluyen:

  • Crujido o ruido estático
  • Los ruidos estáticos pueden aumentar en lugares ruidosos, en llamadas telefónicas o mientras hacen ejercicio
  • La cancelación activa del ruido no funciona correctamente
  • No hay frecuencias graves ni ruidos de fondo fuertes cuando se utiliza la cancelación de ruido activo

la solución

No hay manera de comprobar el número de serie de AirPods Pro para obtener la cobertura del plan. El servicio o la sustitución gratuita requieren una inspección de Apple para confirmar el problema con cada AirPods Pro y verificar la elegibilidad para el programa.

La asistencia para estos problemas se cubre durante dos años después de la fecha de venta inicial de AirPods Pro. El programa de sustitución no amplía técnicamente la garantía. Hay varias maneras de empezar a obtener ayuda con problemas de audio AirPods Pro:

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