Cómo informar de un conductor Uber poco profesional o inseguro

El experimento para compartir viajes ha sido un gran éxito ofreciendo una opción asequible y fiable para el transporte público y los taxis. Empresas como Uber y Lyft han elevado la experiencia general y las expectativas del servicio de transporte en atraer conductores serviciales y simpáticos. Los pilotos pueden ayudar a mantener el alto nivel de servicio clasificando sus conductores mediante el sistema de clasificación de 5 estrellas de Uber y Lyft. Después de cada viaje, se pide a los pasajeros que valoren su conductor individual y comenten su experiencia con el servicio. Esto anima a los conductores a ir más allá de lo que se espera y ha hecho que muchos sean muy creativos sobre cómo tratan a sus pasajeros. Algunos conductores especializados ofrecen a los pilotos comodidades gratuitas, tales como menta, agua y toallitas manuales, mientras que otros ofrecen cargadores de teléfono e incluso la posibilidad de ver vídeos o jugar a videojuegos. Sin embargo, como ocurre con cualquier negocio que dé trabajo a un gran número de personas, también hay algún huevo huevo podrido.

Puede utilizar estas herramientas si en cualquier momento se siente inseguros durante un viaje al utilizar Uber. Se puede informar del resto de problemas del conductor con la aplicación una vez finalizado el viaje. Puede informar de diversos problemas, tales como conducir inseguro o distraído, comportamientos soslayados, como que un conductor no coincida con su perfil, conductores que hagan paradas no planificadas, impureza o simplemente descortés. A continuación se explica:

  • Una vez finalizado el viaje, abra el uber el dispositivo.
  • Toque las 3 líneas negras en el extremo superior izquierdo de la pantalla.
  • Toque «Ayuda»
  • Toque el mapa de «Su último viaje».
  • Seleccione «Tuve un accidente», «Mi conductor no era profesional» o «Mi vehículo no era lo que esperaba».
  • Siga las instrucciones sobre cómo informar de su incidente.

Puede hacer clic aquí para obtener más información sobre qué hacer en caso de accidente mientras conduce con Uber.

Recuerde, informar de un comportamiento inseguro y malo ayuda a mantener el alto nivel de profesionalidad que todos hemos esperado los servicios de compartición de viajes.

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