De forma predeterminada, todos los productos Apple están garantizados durante un año contra defectos de fabricación y 90 días de soporte telefónico gratuito (excepto Apple Watch Edition y Apple Watch Hermès, por ejemplo, que tienen dos años de cobertura).
Para facilitarle el acceso a la información de la garantía, Apple ofrece algunas opciones.
Esta información es útil si está comprando un dispositivo Apple usado, por ejemplo; o si olvidó cuándo exactamente compró el producto y aún desea verificar si está cubierto por la garantía.
Para verificar esta información, puede utilizar el Sitio web de Apple o la aplicación Soporte de Apple, disponible para iOS y iPadOS.
Comprobando la garantía a través del sitio web
Puede comprobar el estado de la garantía de su producto Apple visitando esta página. Ingrese el número de serie del producto, ingrese el código aleatorio que aparecerá y haga clic en «Continuar». Luego verá tres o cuatro secciones diferentes.
Fecha válida de compra
Significa que tu compra ha sido validada y, por tanto, Apple puede encontrar rápidamente tu producto para solucionar cualquier problema.
Soporte técnico telefónico
Cuando compras un dispositivo Apple, obtienes 90 días de soporte telefónico gratuito para tu producto. El soporte técnico especializado puede ayudarlo, por ejemplo, a instalar, activar o reinstalar software, configurar / ayudar en el ensamblaje de hardware, entre otras cosas.
Cobertura de reparación y servicio
Esto no es más que información si la garantía limitada en sí, que en este caso es un año después de la fecha de compra del dispositivo, es válida.
Cubierto por AppleCare
Esta información solo aparece si compró AppleCare Protection Plan (vendido en Brasil) o AppleCare + (no disponible en Brasil, pero disponible en otros países) para su producto.
Verificación de la garantía a través de la aplicación de soporte de Apple
Otra forma de verificar el estado de la garantía de sus dispositivos (y la más fácil, en mi opinión) es descargar la aplicación Apple Support.
Al iniciar sesión con su ID de Apple, automáticamente todos sus dispositivos pertenecientes aparecerán allí, con su información de garantía respectiva.
Para ver, abra la aplicación y toque el botón «Productos» ubicado en la esquina superior izquierda. En la parte superior, verá todos los productos que utilizan su ID de Apple. Para verificar el estado de su garantía, toque uno de ellos, luego toque «Información del dispositivo» que se encuentra debajo del nombre del producto.
Verá el modelo, la versión del software, el número de serie y la información sobre la cobertura de la garantía.
Para ciertos productos, como el iPad o Mac, aún puede elegir si desea comprar cobertura adicional de AppleCare en Brasil. Si elige hacerlo, esta información también aparecerá en la aplicación, como se mencionó anteriormente.
Si deseaba comprar AppleCare + (la garantía más completa de Apple), le dimos la pista en este artículo.
Fácil, ¿no? 😀