Como chatear en directo con la asistencia de Apple en la web o en el dispositivo

Apple ofrece un lugar de asistencia para ayudarle a responder sus preguntas. Tanto si se trata de un problema con el dispositivo, la suscripción o el plan de servicio, la mayoría de las veces puede encontrar respuestas sin la necesidad de una persona real. Pero si su pregunta no se puede responder o queda fuera de las que ve en lugar de asistencia, puede que llegue el momento de chatear.

Puede chatear en directo con el servicio de asistencia de Apple navegando a un lugar concreto del sitio web o mediante la aplicación de asistencia de Apple.

Chatea en directo con la asistencia de Apple en línea

Puede acceder al servicio de asistencia de Apple desde varios lugares a partir de Apple.com. Seleccione Asistencia a la parte superior de navegación.

También puede iniciar su viaje a la Sitio de asistencia de Apple en sí mismo donde es la que le dirige la opción de asistencia anterior. Aquí es donde encontrará respuestas a preguntas habituales. Dependiendo de cómo la página cambie con el paso del tiempo, es posible que encuentra la opción de contacto directo fácilmente o no. Aquí es cuando debería ir directamente a la fuente: el Obtenga la página de asistencia.

Una vez en la página Obtener asistencia, seleccionará un producto o un elemento para empezar. Se le guiará por varias ventanas emergentes de su problema hasta las opciones para obtener la ayuda que necesite. Como ejemplos, puede llamar a Apple vosotros mismos, llevar el dispositivo para repararlo y, por supuesto, chatear con asistencia.

Chat del sitio de asistencia de Apple ahora

Tenga en cuenta que la opción de chat no está disponible para todos los problemas. Así, aunque es posible que lo vea para algunas cosas, es posible que no lo vea para otros.

Haga clic en chat y, a continuación, siga las instrucciones para iniciar la sesión con el ID de Apple si aún no lo ha hecho e introduzca detalles como su producto y número de serie (en su caso).

Cuando llegue a la página con su nombre y dirección electrónica, haga clic en Sigue y prepárese para hablar de su problema en la ventana de chat que aparece.

Accede para chatear

Chatea en directo con la asistencia de Apple desde la aplicación

Otra opción, que probablemente es aún más útil, es la Aplicación de asistencia de Apple. La aplicación está disponible gratuitamente en iPhone y iPad.

Recibirá el mismo tipo de opciones, tales como respuestas a preguntas habituales. Y, ya que instale la aplicación en el dispositivo, el ID de Apple conecta todos los dispositivos exactos que tiene. Esto le permitirá empezar a resolver su problema.

Si aún no puede resolver el problema, puede chatear en directo con el servicio de asistencia de Apple desde la aplicación. Se puede encontrar la opción después reduzca el tipo de problema que tiene.

Al igual que el sitio Obtenga asistencia, no todos los problemas ofrecen una comunicación de chat en directo. Sólo puede ver una llamada o un correo electrónico como opciones. Pero, si está disponible, toque chat y aparece una conversación con la asistencia de Apple la aplicación Mensajes.

Mensajes de chat de la aplicación de asistencia de Apple

Conclusión

Si necesita más ayuda de la que puede dar una lista de preguntas más frecuentes, tiene maneras de contactar con el servicio de asistencia de Apple. Y si charlar con una persona en vivo es lo que necesita, ahora ya sabe cómo hacerlo. Con suerte, el problema que tiene ofrece el chat en directo como opción y su problema se puede resolver.

¿Qué experiencia ha tenido con la asistencia de Apple en el pasado? Han ayudado con su problema o se ha quedado sin resolución? Haznos saber!

Tutoriales que pueden ser de tu interés

Deja un comentario