Apple ha lanzado un programa de sustitución de cámaras iSight para usuarios del iPhone 6 Plus afectados por componentes fallidos. Las unidades elegibles para sustituirlas producirán fotos borrosas desde la cámara principal, con imágenes que aparecen constantemente desenfocadas. Además, Apple ha identificado un rango de números de serie limitado que apunta a las unidades afectadas. Las cámaras del iPhone 6 Plus que presentaban el problema se vendieron entre la fecha de lanzamiento inicial y en enero de 2015.
Un pequeño porcentaje de cámaras del iPhone 6 Plus experimentará el defecto, pero si su dispositivo se ve afectado, obtener una sustitución en el programa es sencillo. Para solucionar la cámara del iPhone 6 Plus sin coste:
1. Para ser apto, debe ser dentro de los 3 años posteriores a la compra inicial.
2. Compruebe si su el número de serie es apto en la página del programa de recambio de cámara iSight aquí.
3. Asegúrese de que no haya ningún daño (como una pantalla agrietada) que impida la sustitución de la cámara. Si el dispositivo está dañado, es posible que Apple tenga que repararlo primero. Estas reparaciones pueden conllevar un cargo.
Si se cumplen las condiciones anteriores y la cámara del iPhone 6 Plus hace fotos borrosas, la cámara puede sustituirse. el Programa de sustitución de cámaras iSight tiene detalles sobre cómo proceder con el proceso de sustitución. Las tiendas Apple, los proveedores de servicios autorizados y el servicio técnico de Apple están preparados para gestionar el intercambio de cámaras.
Las cámaras del iPhone 6 no experimentan el problema, lo que podría apuntar a la estabilización óptica de la imagen del iPhone 6 Plus como raíz del problema. En cualquier caso, asegúrese de hacer una copia de seguridad del dispositivo antes de llevarlo a Apple para sustituir la cámara.