Australia actualizó el sitio web de referencia nacional dedicado a las previsiones meteorológicas hace unos diez años. Hace un mes, durante uno de los días más calurosos del año, el Oficina de Meteorología (BOM) presentó el nuevo sitio web, pero inmediatamente se vio abrumado por las críticas. Las quejas van desde diseños confusos hasta dificultades para localizar la información que necesita.
Los agricultores están especialmente molestos porque ya no pueden indicar las coordenadas GPS y obtener previsiones sobre lugares específicos (la enorme extensión del territorio obliga a los agricultores de Ada a recurrir a herramientas y conocimientos para afrontar las condiciones meteorológicas con el fin de optimizar las prácticas de cultivo, el uso del agua, etc.).
Cuando se supo que el coste de actualización del sitio ascendía a 96,5 millones de dólares australianos (casi 60 millones de euros, 20 veces los costes inicialmente estimados), la polémica, hay que decirlo, se volvió aún más «candente».
Información que no se puede encontrar.
El sitio en cuestión recibe más de 2.600 millones de visitas al año. El Servicio Meteorológico intentó explicar que la renovación era necesaria después de las violaciones de ciberseguridad en 2015 y tenía como objetivo mejorar la estabilidad, la seguridad y la accesibilidad. El resultado no satisfizo a los usuarios, que se quejaron, por ejemplo, de la imposibilidad de encontrar gráficos sinópticos (mapas que muestran, por ejemplo, el aumento o la disminución de la presión atmosférica) y empezaron a utilizar el hashtag #changeitback, que ahora se ha vuelto viral.
Malcolm Taylor, un agrónomo de Victoria, dijo a la Australian Broadcasting Corporation (ABC, la principal emisora pública del país) que el rediseño fue un completo desastre. «Soy una de esas personas que la necesita y no puedo obtener la información que necesito». explica el experto en suelos y plantas. Joel Pearson, psicólogo y neurocientífico, habla sobre el enfado de los usuarios, explicando que surge de que no se cumplieron las expectativas, arruinando lo que anteriormente funcionaba; Las cosas empeoraron cuando se supo cuánto se gastó y que los problemas podrían haberse evitado. “Es un poco como confiar las obras de renovación de una casa a una empresa y al final descubrir que el contratista no sólo la ha hecho menos funcional sino que con el dinero gastado se podría haber comprado una villa”.