Apple tendrá que indemnizar al usuario que perdió la copia de seguridad de WhatsApp, dice TJSP

O Tribunal de Justicia de São Paulo (TJSP) decidido [PDF] que a manzana pagará una indemnización por daño moral por la cantidad de 5.000 BRL al abogado Fernando Rosenthal, qué copia de seguridad perdida de WhatsApp.

Apple, por supuesto, presentó una apelación oponiéndose a la orden, pero la solicitud fue denegada. La compañía afirma que los mensajes de la aplicación de mensajería no siempre van directamente a iCloud debido a una diferencia en los procesos de copia de seguridad de la plataforma y la aplicación.

Paulo Ayrosa, ponente de este recurso, rechazó la solicitud de suspensión de la multa e incluso cuestionó por qué la empresa no estaría involucrada, afirmando que solo el consumidor y WhatsApp podrían ser considerados responsables.

Rosenthal analiza el proceso de que ha sido cliente de Apple (suscriptor de iCloud) desde 2008 y paga el plan de R $ 35, que le da derecho a 2 TB de almacenamiento en la nube. También dice que después de actualizar iOS, habría perdido su copia de seguridad de WhatsApp y no pudo recuperarla. El abogado, que trabajaba en su propio nombre, dijo que trató de resolver el problema con el apoyo de la empresa, pero no tuvo éxito.

Por tanto, el Tribunal entendió que Apple no brindó el servicio y no dejó clara la política operativa sobre qué archivos ingresan (o no) en iCloud. Ayrosa dijo que la indemnización por daño moral al cliente es la adecuada, dado que la copia de seguridad de WhatsApp tenía mensajes importantes del usuario y se perdieron, «superando la mera molestia o molestia».

Además de condenar a Apple, el TJSP también obligó a la compañía a recuperar la información que se perdió, eso es lo que dice el sitio. Asesor legal. Facebook, propietario del mensajero, incluso se incluyó en el proceso, pero el juez de primera instancia desestimó a la empresa de la acción.

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