Apple dice «sorpresa» con quejas de desarrolladores en Australia

Como hemos informado, el manzana está siendo objeto de una avalancha de quejas (en diferentes regiones y países) centradas en la Tienda de aplicaciones. En Australia, la empresa incluso dijo que está «sorprendida» por las quejas de los desarrolladores, especialmente en relación con el proceso de revisión de la solicitud.

Cabe recordar que, en septiembre del año pasado, la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores (Comisión Australiana de Competencia y Consumidores, o ACCC) pasó a investigar tanto la ‌App Store‌ como Google Play para «examinar las experiencias de los consumidores, proveedores y desarrolladores en Australia».

La comisión está preparada para publicar su opinión basada en entrevistas con clientes y desarrolladores el 31 de marzo. Sin embargo, en un aparente esfuerzo de último minuto para disipar las preocupaciones de la agencia, Apple ha proporcionado más información sobre la ‌App Store‌ y el proceso de revisión de la aplicación.

Entre la información proporcionada, Apple ha declarado que su sistema de revisión de aplicaciones es un «proceso dirigido por humanos» y que todos los revisores se aseguran de que las aplicaciones «sean confiables, funcionen como se esperaba, respeten la privacidad del usuario y no tengan contenido cuestionable».

Si se rechaza una aplicación, Apple también señala que proporciona al desarrollador información sobre el motivo del rechazo, quien tiene la oportunidad de ponerse en contacto con el miembro del equipo de Apple que revisó la aplicación. Si el desarrollador no está satisfecho, puede abrir una solicitud para una mayor investigación.

En cuanto a las acusaciones de que «explota el proceso de revisión de aplicaciones para mantener una posición dominante en ciertas áreas o categorías de aplicaciones», Apple dijo que su objetivo es proteger a los consumidores de «aplicaciones fraudulentas, no funcionales, maliciosas o fraudulentas». También según la compañía, «es fundamental, para el proceso de revisión, proteger la privacidad y seguridad de los consumidores».

Veremos si el intento de Apple de calmar la situación será efectivo cuando la ACCC publique su opinión en la App Store.

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