Algunas películas alquiladas por la aplicación Apple TV están silenciadas

A pesar de la popularidad de los servicios de transmisión, hay usuarios que, por diversas razones, prefieren alquilar / comprar películas en tiendas digitales, como tienda Itunes, cuyo acceso a películas / series se puede realizar a través de la aplicación Apple TV.

Sin embargo, algunas personas se han quejado de que cierto contenido comprado por la aplicación Apple TV es simplemente sin sonido – esto parece estar sucediendo en todas las plataformas donde el software está disponible, incluidos los televisores Apple, televisores inteligentes y dispositivos de transmisión de terceros como Roku.

tratando de mirar “La purga” en Apple TV y literalmente no hay sonido en la película 😒😒😒
@Apple TV no hay sonido en mi película alquilada y ahora ni siquiera se reproduce.
@Apple ninguna de tus películas de Apple TV funciona, “Guardaespaldas de la esposa de Hitman” sin sonido
Alquilé una película de @Apple TV y de acuerdo con el status quo: sin sonido 😒. Y se preguntan por qué pirateamos esta mierda 😂

Apple no ha comentado sobre el tema, pero se especula que puede estar relacionado con un error en la gestión de derechos digitales (gestión de derechos digitales, o DRM) que evita que la aplicación Apple TV decodifique la banda sonora, a pesar de que todo el proceso de adquisición se realizó de manera legítima.

Como si el error en sí no fuera lo suficientemente malo, varios clientes reciben consejos contradictorios cuando se comunican con el soporte de Apple. Según la información, no pueden garantizar que proporcionarán una nueva copia de la película; en cambio, a algunos usuarios se les reembolsa cuando presentan una queja sobre el problema.

Pero no todo el mundo está siendo reembolsado; según algunos informes, ponerse en contacto con Apple fue inútil, ya que la empresa no resolvió el problema ni proporcionó un reembolso de la compra.

¿Alguien ha enfrentado o está lidiando con un problema similar?


 

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