Publicado el 19 de mayo, el nuevo Reglamento AGCOM para los Servicios de Comunicación Electrónica es un paso importante para reducir la telemeting silvestre no deseada, así como contra las estafas y el fraude telefónico, comenzando con la suplantación de suplantación.
En el centro de la nueva regulación se encuentra la suplantación del número de llamada (CLI), una técnica muy extendida con la que los estafadores hacen que su número pareciera el de un banco, un organismo público o incluso policial.
Según la Policía Postal, se informaron 553 casos de Vishing (phishing de voz) en 2023 con robos de identidad, y solo en los primeros ocho meses de 2024 hubo 432 documentos documentados. El daño económico estimado por el fraude atribuible a estas prácticas es de alrededor de 140 millones de euros en un año.
Llamada automática de llamadas en dos fases
El reglamento introduce una obligación precisa para los operadores: bloquear las llamadas internacionales que usan ilegalmente números italianos, un menos que la persona que llama no está realmente en roaming. El bloque se aplicará en dos fases:
- En tres meses para las llamadas con números fijos italianos,
- En seis meses para aquellos con números móviles.
En la práctica, si una llamada proviene de una plataforma extranjera y se presenta como si fuera «de Novara», «de Milán» o «de un número 3», pero en realidad no lo es, vendrá interceptado incluso antes de llegar al teléfono del destinatario.
Red y los operadores reconocerán números sospechosos
Pero no se trata solo de filtrar llamadas sospechosas: AGCOM también pide a los operadores que tengan herramientas inteligentes capaces de reconocer comportamientos anormales, como cientos o miles de llamadas en unos minutos de un solo número.
El texto también recomienda el uso de los sistemas de verificación de identidad de la persona que llama, algoritmos de análisis de comportamiento y el anonimato de la CLI falsificada cuando no es posible bloquearlos por completo. Las tecnologías utilizadas incluyen:
- Verificación en tiempo real del estado del número (por ejemplo, roaming, activo, geográfico).
- Algoritmos de aprendizaje automático Reconocer el tráfico anómalo o los intentos de fraude masivo.
- Sistemas que analizan La estructura del númeroel comportamiento de la persona que llama e incluso la coherencia geográfica entre el prefijo y la red de origen.
La activación de Abejas seguras entre operadores Para compartir información sobre el estado de los números durante la llamada.
Contra la falsificación de Italia adopta los estándares europeos
La lucha contra la suplantación no es una iniciativa aislada, sino que es parte de una estrategia europea más amplia. La nueva regulación italiana implementa recomendaciones CEPT, etc. Rec/(19) 03 y etc. Rec/(23) 03, adoptada por diferentes países como Bélgica, Alemania e Irlanda.
El objetivo es construir una red más confiable, en la que La identidad de la persona que llama está verificada y certificable. De hecho, AGCOM se alinea con las prácticas europeas proporcionadas por las recomendaciones CEPT, que incluyen:
- registros de números «protegidos» (no asignados o no autorizados en la salida);
- Bloqueo automático de llamadas internacionales con números italianos no valientes;
- Implementación futura de protocolos STOW/Shaken, para autenticar el número de llamada en las redes VoIP.
No es el final de las llamadas anónimas
Aunque la resolución no prohíbe las llamadas anónimas, limita drásticamente su uso inadecuado: ya no se pueden usar números privados desde el centro de llamadas o los sistemas automatizadossi no es para fines técnicos justificados y temporales.
Los operadores podrán intervenir bloqueando automáticamente los flujos anónimos sospechosos. Además, en caso de abuso, el usuario puede Informe el número directamente y solicite el bloque permanente en la red nacional.
Una revolución larga y esperada
Con estas noticias, AGCOM apunta a Reducir drásticamente las llamadas de acosoProteger a los usuarios y aumentar el nivel de confianza en los sistemas de comunicación digital. La verdadera noticia es que finalmente Truffaldine y las llamadas telefónicas anónimas comenzarán a desaparecery no será gracias a una nueva aplicación, sino del regulador.
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