Meta ha hecho saber que lo permitirá el uso de IA de terceros en WhatsAppuna medida que debería apaciguar a los reguladores antimonopolio de la Comisión Europea.
Informar que es Reuters explicando que la Comisión Europea había detectado previamente incumplimientos, como también señaló en julio del año pasado nuestro Garante para la protección de datos personales, decidiendo iniciar un procedimiento de investigación contra Meta.
El objeto de la disputa es el servicio de inteligencia artificial preinstalado en la aplicación de mensajería, que impone la opción sin ofrecer a terceros acceso a funciones similares, una elección que transforma a Whatsapp en un canal de distribución privilegiado para el asistente propietario de Meta.
Las nuevas Metarreglas establecen que a lo largo de 2026 los chatbots de terceros podrán ser explotados por Whatsapp pero esta posibilidad no será gratuita: los precios variarán entre 0,0490 y 0,1323 euros por mensaje, según el país. La Comisión Europea ha anunciado que analizará los cambios previstos por Meta y evaluará su impacto en la investigación en curso.
Cabe señalar que estamos hablando de chatbots de IA independientes como ChatGPT, claudio o Géminis. no significa que las empresas u organizaciones que utilizan servicios de IA para sus herramientas de comunicación pública (por ejemplo, un servicio de asistencia técnica o una centralita virtual) tendrán que modificar o intervenir de alguna manera en sus actividades.
Meta intentó anteriormente defender su negocio, afirmando que los chatbots ejercen presión sobre sus API comerciales, que no fueron diseñadas para este tipo de interacción.
La decisión de Meta, como ya se ha mencionado, llega con la esperanza de bloquear las investigaciones de la Comisión. «Durante los próximos 12 meses, apoyaremos chatbots de inteligencia artificial de uso general que utilicen la API empresarial de WhatsApp en Europa en respuesta al proceso regulatorio de la Comisión Europea», dijo. reportado un portavoz de la empresa. «Creemos que esto elimina la necesidad de cualquier intervención inmediata, ya que le da a la Comisión Europea el tiempo necesario para concluir sus investigaciones».
«La Comisión está analizando el impacto que estos cambios podrían tener en la investigación de las medidas provisionales, así como en la investigación antimonopolio más amplia sobre la sustancia», dijo un portavoz de la Comisión Europea.