belkin ha iniciado un retiro por todo las unidades Soporte de seguimiento automático Pro (modelo MMA008) y del Banco de energía BoostCharge USB-C PD 20K (modelo BPB002) y dio a conocer que ofrecerá un reembolso completo a quienes adquirieron estos productos, previa presentación de una Comprobante de compra válido o de número de serie.
La empresa explica que “Un defecto de fabricación podría causar que los componentes de las celdas de iones de litio de los productos se sobrecalienten, lo que resultaría en un riesgo de incendio para los consumidores». Este retiro del mercado no afecta a ningún otro cargador inalámbrico ni a ningún otro producto de Belkin.
Si compró el Belkin Auto-Tracking Stand Pro modelo MMA008 o el BoostCharge USB-C PD Power Bank 20K modelo BPB002, está importante dejar de usarlos inmediatamente, desconéctelos de cualquier fuente de alimentación u otro producto y comuníquese con el fabricante.
Belkin sugiere «Guarde su BPB002 y/o MMA008 en un lugar seguro y seco, lejos de materiales inflamables o materiales que puedan dañar el banco de energía. No arroje su banco de energía ni su soporte de seguimiento automático a los contenedores de basura o reciclaje».
Cómo determinar si su dispositivo Belkin está incluido en el retiro del mercado
Para determinar si su dispositivo está incluido en el retiro del mercado, debe:
- Localice el número de modelo en la parte posterior o lateral de su dispositivo Belkin. Si su número de modelo es MMA008 o BPB002, continúe con el siguiente paso (si no posee ninguno de estos productos, no necesita realizar ninguna acción y puede continuar usando su producto Belkin).
- Localice el número de serie y/o comprobante de compra
- Complete el formulario de solicitud de retiro de aquí.
Cómo localizar su número de serie
El número de modelo y el número de serie se encuentran en la parte posterior o inferior del producto, en la etiqueta del producto.
No tengo problemas, ¿puedo seguir usando los productos?
No. Incluso si el dispositivo parece funcionar normalmente, Belkin enfatiza que no se deben utilizar las unidades afectadas.
¿Cómo me comunico con el soporte técnico de Belkin?
Puede ponerse en contacto con Belkin a través del soporte telefónico (aquí direcciones) o chatear (aquí las direcciones)
Cómo deshacerse de forma segura de los productos de batería de Belkin
El fabricante sugiere deshacerse de los productos afectados en una instalación certificada equipada para procesar baterías de iones de litio. Le recomendamos que se comunique con su centro local de recolección de desechos peligrosos para ver si aceptan dispositivos alimentados con baterías de iones de litio. Siempre consulte con las instalaciones antes de dejar su producto.
Es importante NO desechar el producto afectado en la basura doméstica, en contenedores de reciclaje o en contenedores de recolección de baterías de uso común que se encuentran en tiendas minoristas. Estas ubicaciones NO están diseñadas para manipular productos de iones de litio, como bancos de energía, que pueden representar un riesgo de incendio si se manipulan incorrectamente.
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