Apple ha puesto en marcha un nuevo programa de soporte para usuarios de iPhone 14 Plus, explicando que “un pequeño porcentaje” de dispositivos puede tener un problema que impide que se muestre la vista previa de la cámara trasera.
El programa en cuestión está diseñado exclusivamente para iPhone 14 Plus, en particular para los modelos producidos. entre el 10 de abril de 2023 y el 28 de abril de 2024; Por lo que sabemos, el problema potencial no aparece en los modelos fabricados en una fecha posterior.
Si tu iPhone 14 Plus tiene el problema de la cámara trasera mencionado anteriormente, puedes visitar esta direcciónindique el número de serie del dispositivo y verifique si es elegible para recibir asistencia (para conocer el número de serie de su dispositivo simplemente vaya a Configuración > General y toque Información; alternativamente, el número se puede encontrar en el paquete original donde aparecen las indicaciones con códigos de barras).
El iPhone debe examinarse antes de cualquier servicio para verificar que sea elegible para este programa: esto se puede hacer en un Centro de servicio autorizado de Apple, programando una cita en una Apple Store o comunicándose con el soporte técnico de Apple para concertar el servicio de envío por correo. a través del centro de reparación de Apple.
Apple explica que si el iPhone 14 Plus tiene daños que impiden que se complete la reparación, como una pantalla rota, será necesario resolver el problema antes de realizar el servicio. En algunos casos, las reparaciones adicionales pueden estar sujetas a cargos.
El programa cubre los dispositivos afectados durante 3 años desde la primera venta minorista de la unidad.
Apple ha activado varios programas de asistencia en el pasado (por ejemplo, para el teclado de algunos MacBook, por un problema con la pantalla en blanco en el Apple Watch Series 6 y otros). El último que involucró a iPhone data de 2021 y se activó por no tener problemas de sonido en iPhone 12 y iPhone 12 Pro, inconvenientes que podrían ocurrir debido a la potencial falla de algún componente del módulo receptor.